リーバイ・ストラウス・ジャパン株式会社

導入の決め手は、端末に依存することなく、情報を共有できること。ネット上にサーバーを置くことで、情報の蓄積量に縛られることがなくなるという期待感もありました。

実際に Google Workspace を導入したのは、2012 年 3 月から。検討したのはその前の 2 ヵ月間です。あらゆるものをサーバー上に保管でき、ストレスなく「 Google ドライブ」のファイルにアクセスできることへの期待感もありました。また、「 Google サイト」で使用するエディタは、直感的で、ドキュメントを書くのと同じくらい簡単にサイトを作成でき、ドキュメントや動画、画像、共有カレンダーなど、あらゆる種類のガジェットを追加できるという話も聞いていたので、バックオフィスと百貨店スタッフたちとの「共有ワークスペースになればいいなぁ」とも思っていました。

イメージは、ユーザー（百貨店のスタッフたち）がサイトにアクセスするだけで、手軽かつストレスフリーに情報を受け取れること。また、双方向性を備えたサイトの構築も、視野に入れました。クラウドサービスは提供しているメーカーの数も少ないですし、なかでも Google はクラウド化を見越して、最初からサイトを設計しているイメージがありましたね。

導入に際して考えたことは、管理する側・される側の作業効率の高め方です。

第一に取り組んだのは、100 を超える百貨店それぞれの「売上日報」の報告方法のブラッシュアップでした。サイト上に、週ベースの売上げ報告書（ Excel のテンプレート）を用意することで、値札のスキャニングというこれまでの作業がなくなりました。各販売店のスタッフが携帯端末からサイトにアクセスし、備えられた「売上日報」に書きこむだけで、バックオフィスのスタッフとの情報共有ができるようになったわけです。

雑誌に掲載した自社ブランドのPR情報や、新商品のリリース情報や説明テキストの共有についても、Google Workspace のサイトを活用することで、タイムロスなくスムーズに行なえるようになりました。情報をサイトに挙げる毎に、アップデートされたことがサイト内にアナウンスされるので、誰もが取りこぼすことなく、最新の商品情報を共有できるようになったわけです。

日本語で“視覚的演出効果”と訳される「 VMD 」（ビジュアル マーチャンダイジング）についても、導入以前は、お店や商品に最適な陳列方法をその都度、各店舗に紙資料を送り、同時に現場のスタッフが作業に当たっていましたが、現在は、サイト内に VMD 関連の文書を挙げるだけで、情報共有ができるようになりました。加えて、PowerPoint シート（一枚）に、陳列後の写真を全店がそれぞれアップできる機能を備えたことで、ひと目そのシートを見るだけで、全店の陳列状況を確認できるようにもなりました。これは革新的です。

Google Workspace のサイトにアクセスするだけで、現場とオフィススタッフの意思疎通がスムーズに図れるようになったのは、弊社にとって大きな財産といえますね。

消費者とのコミュニケーションを第一に考えるには、まずはスタッフ同士の情報共有が大切なウェートを占めるもの。業務上の制約がほぼ解消されたのは、本サイトの特性を理解したうえで、使いこなせているからこそ。今後も活用の幅を広げていきたいと思っています。