Questions courantes sur Google Workspace

En quoi le service Gmail inclus dans Google Workspace est-il différent de sa version gratuite ?

Google Workspace offre désormais différents forfaits conçus pour répondre à vos besoins. En plus des comptes Gmail destinés à un usage personnel (sans frais), Google Workspace propose des comptes Gmail Workspace Individual et Workspace Business pour un coût raisonnable. Ces comptes incluent des améliorations telles qu'un espace de stockage plus important, des adresses e-mail personnalisées et une mise en page professionnelle des e-mails pour permettre aux individus, équipes et entreprises de donner le meilleur d'eux-mêmes. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Un utilisateur peut-il posséder plusieurs adresses e-mail ?

Oui. Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses e-mail, via des alias, tels que assistance@votreentreprise. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 alias d'adresse e-mail par utilisateur.

Puis-je transférer mon courrier existant vers Google Workspace ?

Oui. Des outils de migration Google Workspace sont disponibles pour importer vos anciens e-mails provenant d'environnements tels que Microsoft®, IBM® Notes® et d'autres systèmes de messagerie. Pour plus d'informations sur les outils permettant de transférer des données vers Google Workspace, reportez-vous à la page Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace.

Puis-je créer un agenda de groupe ?

Oui. Vous pouvez créer un agenda accessible à tous les utilisateurs de votre organisation (ou à une partie d'entre eux). Par exemple, vous pouvez vous servir d'un agenda de groupe pour effectuer le suivi des vacances posées par les membres d'une équipe ou pour programmer des réunions périodiques.

Puis-je transférer et synchroniser tous mes agendas ?

Oui. Des options de migration sont disponibles pour de nombreux types d'agendas, y compris ceux appartenant aux environnements Microsoft® et IBM®. Pour plus d'informations sur les outils permettant de transférer des données vers Google Workspace, consultez la page Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace. Pour savoir comment utiliser conjointement Microsoft Exchange et Google Agenda, reportez-vous à l'outil Calendar Interop. Pour plus d'informations sur la synchronisation de Google Agenda et d'IBM Notes, consultez les options de migration depuis IBM Notes.

L'application Agenda propose-t-elle des rappels d'événement ?

Oui. Google Agenda affiche par défaut un rappel pop-up 10 minutes avant le début d'un événement. Vous pouvez modifier l'intervalle de rappel dans les paramètres de Google Agenda.

Des personnes externes peuvent-elles participer à un appel ?

Tout à fait. Vous pouvez partager le même lien avec tous les participants. Il sera ainsi plus facile de réunir tout le monde.

Les informations échangées lors de la réunion sont-elles protégées ?

Oui. Dans Meet, tous les flux vidéo et audio sont chiffrés. Les utilisateurs peuvent prendre part à la réunion en toute sécurité, même lorsqu'ils ne sont pas dans l'enceinte de l'entreprise.

L'accès via un numéro de téléphone nécessite-t-il un service tiers ?

Non. Avec l'édition Enterprise de Google Workspace, vous pouvez associer un numéro de téléphone et un code à chaque réunion. Aucune autre configuration n'est requise. Pour en savoir plus, consultez l'article expliquant comment participer à une réunion par téléphone.

Quels types de fichiers puis-je importer dans Drive ?

Vous pouvez importer tous types de fichiers dans Google Drive et en convertir certains au format Web Google (Docs, Sheets ou Slides).

Quel est le volume de stockage disponible dans Drive ?

Les utilisateurs de l'édition Google Drive sans frais disposent de 15 Go de stockage. L'espace de stockage disponible dans Google Workspace varie en fonction des éditions. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page des tarifs Google Workspace.

En quoi l'application Drive proposée dans Google Workspace diffère-t-elle de l'édition sans frais ?

Avec le service Drive de Google Workspace, vous disposez d'un espace de stockage deux fois plus important, d'une assistance par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7, d'options de partage et de rapports avancés. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez bénéficier d'un espace de stockage illimité (1 To par utilisateur si votre compte en comprend moins de cinq). Pour plus d'informations, reportez-vous au détail des tarifs Google Workspace.

L'application Docs fonctionne-t-elle hors connexion ?

Oui. Cette fonctionnalité est disponible au sein d'un navigateur Chrome. Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez Chrome. Il est disponible sans frais et facile à installer.

Puis-je partager des fichiers Docs avec des personnes extérieures à mon organisation ?

Oui. Vous pouvez modifier les paramètres de chaque document pour octroyer aux utilisateurs de votre choix un accès en modification, en lecture, ou permettant l'ajout de commentaires.

Puis-je convertir mes documents actuels au format Docs ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Docs. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Comment utiliser Chat ?

Si vous êtes actuellement client Google Workspace, vous pouvez profiter de Chat sans frais. Cliquez ici pour commencer dès maintenant.

En quoi l'application Google Chat diffère-t-elle de Hangouts ?

Chat est la nouvelle plate-forme dédiée aux clients Google Workspace. Les administrateurs peuvent facilement transférer tous les utilisateurs de la version classique de Hangouts vers Google Chat.

J'ai une idée de bot. Comment la mettre en œuvre ?

Pour en savoir plus sur le démarrage, consultez nos guides complets disponibles sur la page du développeur.

Combien coûte le kit matériel Meet ? Quelles sont ses caractéristiques ?

Différentes options sont proposées pour les appareils et les kits de salle Meet à partir de 2 499 €. En savoir plus sur le matériel Google Meet d'Avocor, de Logitech et de Lenovo

Est-il possible d'utiliser d'autres périphériques ?

Les kits matériel Meet comprennent un ensemble d'éléments conçus pour offrir la meilleure expérience possible. Pour utiliser des hubs, câbles, caméras ou combinés haut-parleurs/microphones tiers, consultez les informations détaillées disponibles via notre programme de certification de périphériques.

Comment le matériel Meet fonctionne-t-il avec Jamboard ?

Jamboard offre à votre équipe la possibilité de laisser libre cours à sa créativité collaborative, même si ses membres sont disséminés aux quatre coins du monde. En un rien de temps, vous pouvez caster votre Jam dans une visioconférence Meet pour présenter vos idées à tous les participants. Vous pouvez même rejoindre une visioconférence directement via l'application Jamboard.

Quelles sont les formules disponibles dans Sheets ?

Sheets est compatible avec la plupart des formules disponibles dans les tableurs de bureau. Ces formules servent à créer des fonctions destinées à manipuler des données ou à réaliser des calculs à partir de chaînes et de nombres.

Puis-je utiliser des raccourcis clavier dans Sheets ?

Oui. Plusieurs raccourcis clavier sont disponibles dans Sheets. Ils sont toujours activés et sont semblables à de nombreux raccourcis que vous utilisez déjà.

Puis-je convertir d'autres feuilles de calcul au format Sheets ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Sheets. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Faut-il posséder un compte Google Workspace pour répondre à un formulaire ?

Non. Toute personne peut répondre à un formulaire Forms.

Puis-je faire en sorte qu'un formulaire soit réservé à mon entreprise ?

Oui. Les paramètres de partage de Forms vous permettent de déterminer facilement qui est autorisé à consulter ou à modifier vos formulaires.

L'application Forms permet-elle de gérer un grand nombre de réponses ?

Oui. Forms peut gérer autant de données que Sheets, à savoir 2 millions de cellules (pour le moment). Les possibilités offertes sont donc considérables.

Quelles sont les fonctionnalités proposées dans Slides ?

Vous pouvez dessiner des graphiques et des diagrammes, insérer des objets et des formes, mettre en forme du texte et des images, activer des animations, et bien plus encore.

Puis-je convertir d'autres présentations en présentations Slides ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Slides. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Comment fonctionne l'édition collaborative ?

L'édition collaborative permet à plusieurs personnes de travailler en même temps sur la même présentation. Grâce aux paramètres de partage, vous contrôlez qui peut afficher et modifier une présentation. En outre, l'historique des révisions vous permet de revenir à des versions antérieures.

Des utilisateurs externes peuvent-ils accéder à un site d'entreprise ?

Oui. Les personnes extérieures à votre entreprise peuvent accéder à votre site, même lorsqu'elles ne possèdent pas de compte Google Workspace. Vous pouvez également choisir de restreindre l'accès via les paramètres de partage.

Puis-je continuer à utiliser la version classique de Google Sites ?

Si votre entreprise utilise une version précédente de Google Sites, le service ne sera pas interrompu. Vous pouvez continuer à modifier et à partager des sites comme avant.

Puis-je acheter un domaine via Google ?

Google peut vous aider à acheter un domaine en vous orientant vers l'un de ses hébergeurs de domaine partenaires. Lors de l'inscription, sélectionnez l'option "Acheter un nouveau domaine". Vous serez alors invité à suivre les instructions fournies pour configurer Google Workspace sur votre nouveau domaine.

Quels types de réalisations permet Apps Script ?

Apps Script facilite l'automatisation, l'intégration et l'extension des fonctionnalités Google Workspace. Vous trouverez des exemples dans la Galerie de solutions.

Puis-je utiliser Apps Script même si je n'ai pas de licence Google Workspace ?

Oui. La plate-forme est accessible à toute personne disposant d'un compte Gmail.

Comment se familiariser avec Apps Script ?

Vous trouverez dans la Galerie de solutions des modèles qui aident à résoudre les défis, simples ou complexes, auxquels les entreprises doivent faire face. Vous pouvez également parcourir la documentation pour obtenir des informations précises, et participer à des ateliers de programmation dans Google Workspace Developer Hub pour en savoir plus sur Apps Script.

Comment puis-je contacter l'assistance ?

Vous pouvez rejoindre la vaste communauté en ligne sur Stack Overflow ainsi que la communauté Apps Script de Google pour trouver les réponses aux questions que vous vous posez, à tout moment.

Combien de personnes peuvent utiliser simultanément Jamboard ?

Un seul Jamboard gère jusqu'à 16 points de contact simultanés. Les grandes équipes peuvent participer à la même séance à partir de plusieurs tableaux Jamboard et à partir de téléphones ou de tablettes, grâce à l'application Jamboard.

Combien coûte Jamboard ?

Le prix de départ de Jamboard est de €4,699 (sont inclus : un écran Jamboard, deux stylets, une gomme et un support mural). À ce montant s'ajoutent des frais annuels de gestion et d'assistance de €549.

Les clients Google Workspace for Education qui achètent un tableau Jamboard peuvent bénéficier de frais de gestion et d'assistance uniques de €549. Il n'y a dans ce cas aucuns frais annuels récurrents. Pour en savoir plus, envoyez un e-mail à jamboard-sales@google.com ou contactez votre revendeur.

Quelles sont les spécifications de Jamboard ?

Reportez-vous à la fiche technique Jamboard (PDF). Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide Jamboard.

Comment puis-je me connecter à ma console d'administration ?

Vous pouvez accéder à votre console d'administration via admin.google.com. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Qu'est-ce qu'un compte utilisateur ?

Les comptes utilisateur fournissent aux utilisateurs un nom et un mot de passe leur permettant de se connecter à Google Workspace , ainsi qu'une adresse e-mail. Vous pouvez également créer des comptes pour les utiliser en tant que listes de diffusion ou pour offrir des adresses e-mail secondaires aux utilisateurs.

Puis-je modifier les emplacements des données en fonction des unités organisationnelles (UO) ?

Oui. Vous pouvez séparer l'emplacement des données concernées en fonction des UO. Le nombre de demandes de transfert de données n'est pas limité. En savoir plus

Qu'est-ce que l'e-discovery ?

La découverte électronique, ou eDiscovery, est un processus de recherche et d'extraction d'informations au format électronique. Ce processus est utile dans le cadre des procédures judiciaires et permet d'empêcher que des données ne soient perdues en cas de départ d'un de vos collaborateurs.

Qu'advient-il des données de comptes supprimés ?

Si vous supprimez un compte utilisateur, toutes les données associées sont effacées de Google. C'est pourquoi Google recommande de suspendre les comptes plutôt que de les supprimer.

Comment puis-je acheter Google Workspace et Vault ?

Vault est inclus dans les éditions Business et Enterprise de Google Workspace. Une fois que vous avez entamé la période d'essai sans frais de la solution, vous pouvez choisir et acheter l'une de ces éditions depuis la console d'administration. Vous pouvez aussi les acheter en contactant le service commercial.

Des frais supplémentaires s'appliquent-ils pour la gestion des appareils mobiles ?

Non. Puisqu'il est important de ne pas faire l'impasse sur la sécurité et que nous tenons à offrir une protection à la hauteur de vos attentes, la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles est incluse dans Google Workspace.

La gestion des appareils mobiles fonctionne-t-elle sur Android et iOS ?

Oui. Les administrateurs peuvent appliquer des règles sur Android et iOS : vos collaborateurs peuvent ainsi choisir l'appareil avec lequel ils se sentent le plus à l'aise pour effectuer les tâches qui leur sont confiées.

Comment puis-je bénéficier de la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles ?

Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai sans frais de Google Workspace. Si vous utilisez déjà Google Workspace, vous pouvez découvrir comment activer la gestion des appareils mobiles depuis votre console d'administration.