Časté otázky při rozhodování, zda začít využívat službu Google Workspace

Již jste zákazníkem služby Google Workspace? Přejděte na naši stránku podpory.

Filtrovat podle kategorie
    • Zobrazit více
    • Zobrazit méně

Přehled

  • Jaký je rozdíl mezi Google Workspace a aplikacemi Google bez dalších poplatků?

    Se službou Google Workspace obdržíte celou řadu dalších služeb pro firmy, které nejsou součástí aplikací společnosti Google za 0 Kč. Mezi tyto služby patří: vlastní firemní e-mail @vašespolečnost, dvojnásobné množství cloudového úložného prostoru pro služby Gmail a Disk, nepřetržitá podpora po telefonu a e-mailu, záruka 99,9% dostupnosti firemního e-mailu, spolupráce s aplikací Microsoft Outlook, další možnosti zabezpečení (například dvoufázové ověření a jednotný přístup) a administrativní ovládací prvky pro uživatelské účty.

  • Mohu si zakoupit jednotlivé aplikace služby Google Workspace?

    Ne. Při registraci služby Google Workspace získáte přístup k sadě integrovaných aplikací, které hladce spolupracují. Můžete například přijmout zprávu v Gmailu a okamžitě ji převést na událost Kalendáře. Když něco okomentujete v Dokumentech, Tabulkách nebo Prezentacích, spolupracovníkům automaticky přijde e-mail s upozorněním. Jediným kliknutím z doručené pošty nebo kalendáře se můžete připojit k videokonferenci ve službě Meet. Budete-li tyto nástroje používat společně, zvýšíte produktivitu své firmy a využijete jejich potenciál na maximum. Samozřejmě si však můžete pořídit celou sadu a používat pouze ty služby, které chcete.

  • Mohu službou Google Workspace nahradit svůj aktuální software?

    Zjistili jsme, že mnoho našich zákazníků se může zcela obejít bez dosud používaných sad kancelářských aplikací a při vytváření nejrůznějších druhů souborů, včetně textových dokumentů, tabulek a prezentací, se spolehnout výhradně na službu Google Workspace. Na souborech můžete pracovat s dalšími lidmi, a to dokonce v reálném čase, a ukládat je v cloudu pomocí Disku Google. Aplikace služby Google Workspace fungují ve všech zařízeních. Na rozdíl od tradičních aplikací určených pro počítače nemusíte instalovat žádný software. A co víc, služba Google Workspace je kompatibilní s jinými programy, jako je například Microsoft Office.

Služby

Gmail

  • Jak se Gmail ve službě Google Workspace liší od bezplatného Gmailu?

    Služba Google Workspace nyní nabízí různé tarify, díky kterým si můžete vybrat to pravé. Kromě Gmailu pro osobní použití (bez dalších poplatků) poskytuje služba Google Workspace za nízkou cenu účty Gmail Workspace Individual a Workspace Business, které obsahují upgrady jako větší úložiště, vlastní e-mailové adresy nebo profesionální rozvržení e-mailů a pomáhají tak jednotlivcům, týmům a firmám mít vše pod kontrolou. Další informace najdete zde

  • Může mít jeden uživatel více e-mailových adres?

    Ano. Jeden uživatel může vytvořením e-mailových aliasů, jako například podpora@vašespolečnost, získat více e-mailových adres. U každého uživatele můžete přidat až 30 e-mailových aliasů.

  • Mohu do služby Google Workspace migrovat svou stávající poštu?

    Ano. K dispozici jsou vám nástroje služby Google Workspace pro migraci starých e-mailů z dříve používaných prostředí jako Microsoft®, IBM® Notes® a dalších e-mailových systémů. Další informace o dostupných nástrojích pro migraci dat do služby Google Workspace najdete v článku o migraci dat organizace do služby Google Workspace.

Kalendář

  • Mohu vytvořit skupinový kalendář?

    Ano. Můžete vytvořit kalendář, který bude k dispozici všem členům vaší organizace (nebo pouze skupině uživatelů). Skupinový kalendář by se vám mohl hodit pro takové události, jako jsou dovolené jednotlivých členů týmu nebo pravidelné schůzky.

  • Mohu migrovat a synchronizovat všechny své kalendáře?

    Ano. Migrovat můžete různé typy kalendářů, například kalendáře z prostředí Microsoft® a IBM®. Další informace o dostupných nástrojích pro migraci dat do služby Google Workspace najdete v článku o migraci dat organizace do služby Google Workspace. Informace o tom, jak umožnit spolupráci služeb Microsoft Exchange a Kalendář Google, najdete v článku o nástroji Synchronizace kalendáře. Více informací o synchronizaci Kalendáře Google a služby IBM Notes nabízí článek o možnostech při migraci ze služby IBM Notes.

  • Umí Kalendář připomenout událost?

    Ano. Ve výchozím nastavení zobrazí Kalendář vyskakovací připomenutí 10 minut před začátkem události. Časy připomenutí událostí můžete měnit v nastavení Kalendáře.

Meet

  • Mohou se k hovoru připojit externí účastníci?

    Samozřejmě. Stejný odkaz můžete sdílet se všemi účastníky schůzky, takže se snadno spojíte se všemi, s nimiž potřebujete.

  • Je obsah schůzky v bezpečí?

    Ano. Všechny přenosy zvuku i obrazu ve službě Meet jsou šifrované. Uživatelé se mohou bezpečně připojit, i když jsou mimo pracoviště.

  • Je pro telefonický přístup nutná služba třetí strany?

    Ne. Google Workspace ve verzi Enterprise umožňuje přidat ke každé schůzce telefonní číslo a PIN, aniž byste museli konfigurovat cokoli dalšího. Další podrobnosti naleznete v článku o připojení po telefonu.

Disk

  • Jaké typy souborů mohu nahrávat na Disk?

    Na Disk můžete nahrávat jakékoli typy souborů. Určité typy souborů pak můžete převádět na formát webových dokumentů Google: Dokumenty, Tabulky nebo Prezentace.

  • Kolik místa budu mít na Disku k dispozici?

    Uživatelé Disku Google za 0 Kč získají 15 GB úložiště. Úložiště zákazníků Google Workspace se liší podle verze. Podrobnosti najdete na stránce s cenami služby Google Workspace.

  • Jak se Disk ve službě Google Workspace liší od verze za 0 Kč?

    Na Disku ve službě Google Workspace máte k dispozici dvojnásobně větší úložiště, nepřetržitou telefonickou a e-mailovou podporu, možnosti nastavení sdílení a pokročilé nástroje pro přehledy. Za příplatek můžete upgradovat na neomezené úložiště (u účtů s méně než 5 uživateli se jedná o 1 TB pro každého z nich). Další informace najdete v podrobnostech o cenách služby Google Workspace.

Dokumenty

  • Fungují Dokumenty i offline?

    Ano. Tato funkce je dostupná v prohlížeči Chrome. Pokud jste to ještě neudělali, prohlížeč Chrome vyzkoušejte – je k dispozici bez dalších poplatků a instalace je snadná.

  • Mohu sdílet soubory Dokumentů externě?

    Ano. U každého dokumentu můžete komukoli nastavit práva pro úpravy, zobrazení nebo vkládání komentářů.

  • Mohu své stávající dokumenty převést na Dokumenty Google?

    Ano. Do formátu Dokumentů Google můžete převést mnoho různých typů souborů. Původní soubor zůstane nedotčený.

Chat

Tabulky

  • Jaké vzorce Tabulky podporují?

    Tabulky podporují v buňkách vzorce, které se používají ve všech typických aplikacích pro úpravu tabulek na počítači. Z těchto vzorců se dají vytvořit funkce, které zpracovávají data a provádí výpočty s řetězci a čísly.

  • Mohu v Tabulkách používat klávesové zkratky?

    Ano. V Tabulkách je k dispozici celá řada klávesových zkratek, které jsou vždy zapnuté. Většinou jsou podobné zkratkám, které jste už někdy používali.

  • Mohu do Tabulek Google převést tabulky z jiné aplikace?

    Ano. Do formátu Tabulek Google můžete převést mnoho různých typů souborů. Původní soubor zůstane nedotčený.

Formuláře

  • Potřebují mít lidé účet Google Workspace, aby mohli vyplňovat formuláře?

    Ne, formuláře může vyplňovat kdokoli.

  • Může být formulář dostupný pouze v rámci naší společnosti?

    Ano. S nastavením sdílení pro Formuláře snadno určíte, kdo může vaše formuláře zobrazit a upravit.

  • Dokáží Formuláře zpracovat velké množství odpovědí?

    Ano. Formuláře zvládnou zpracovat stejné množství dat jako Tabulky. A Tabulky v současné době dokáží zpracovat 2 miliony řádků. To už je velká spousta dat.

Prezentace

  • Jaké funkce Prezentace nabízejí?

    Můžete například sestavovat grafy a diagramy, vkládat objekty a tvary, formátovat text a obrázky nebo zapnout animace. Ale to zdaleka není vše.

  • Mohu do Prezentací Google převést prezentace z jiných aplikací?

    Ano. Do formátu Prezentací můžete převést mnoho různých typů souborů. Původní soubor zůstane nedotčený.

  • Jak funguje spolupráce na úpravách?

    Spolupráce na úpravách znamená, že na jedné prezentaci může pracovat několik lidí najednou. Nastavené sdílení vám umožní určit, kdo může prezentaci zobrazit a kdo upravovat, a prostřednictvím historie verzí se můžete vrátit k některé z předchozích verzí.

Weby

  • Mohou se na web společnosti dostat i externí návštěvníci?

    Ano. Na váš web se dostanou i lidé mimo vaši společnost a nepotřebují k tomu účet Google Workspace. Přístup na stránky samozřejmě můžete prostřednictvím nastavení sdílení omezit, budete-li chtít.

  • Mohu i nadále používat předchozí verzi Webů?

    Pokud vaše společnost používá jakoukoli předchozí verzi Webů, nemusíte se obávat přerušení provozu. Své weby budete moci upravovat a sdílet jako doposud.

  • Mohu přes Google koupit doménu?

    Google vám může pomoci doménu získat prostřednictvím partnerů poskytujících hosting domén. Při registraci zaškrtněte možnost „Koupit novou doménu“. My vás pak celým procesem provedeme a pomůžeme vám nastavit Google Workspace pro vaši novou doménu.

Apps Script

  • S čím mi nástroj Apps Script obecně může pomoci?

    Nástroj Apps Script usnadňuje automatizaci, integraci a rozšíření služby Google Workspace. Podívejte se na několik příkladů do galerie řešení.

  • Mohu Apps Script používat, i když nemám licenci Google Workspace?

    Ano. Nástroj Apps Script je k dispozici pro každého, kdo má účet Gmail.

  • Jak začít nástroj Apps Script používat?

    V galerii řešení se můžete šablonami nechat inspirovat, jak se zhostit běžných i složitých a náročných firemních úkolů. V centru pro vývojáře Google Workspace si zase můžete prohlédnout dokumentaci konkrétních řešení a zúčastnit se vývojářských workshopů.

  • Kde získám podporu?

    Otázky, které vás budou průběžně napadat, vám může pomoci zodpovědět rozsáhlá komunita na webu Stack Overflow a komunita nástroje Apps Script společnosti Google.

Konzole administrátora

  • Jak se přihlásím do administrátorské konzole?

    Do administrátorské konzole se přistupuje na stránce admin.google.com. Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla. Po přihlášení se vám zobrazí administrátorská konzole.

  • Co jsou uživatelské účty?

    Jedná se o účty, které mají přiřazené jméno a heslo, pomocí kterých se uživatelé mohou přihlásit do služby Google Workspace . Každý uživatelský účet má také vlastní e-mailovou adresu. Také můžete například vytvářet účty pro e-mailové konference nebo uživatelům přidělovat alternativní e-mailové adresy.

  • Mohu měnit datové oblasti pro jednotlivé organizační jednotky?

    Ano. Umístění vašich chráněných dat se pro jednotlivé organizační jednotky může lišit. Počet různých umístění ani požadavků na přesun dat není omezen. Další informace

Sejf

  • Co je eDiscovery?

    Elektronické zjišťování, tzv. eDiscovery, je proces vyhledávání a získávání informací v elektronickém formátu. Je užitečné při různých právních záležitostech a pomáhá předcházet ztrátám a rizikům souvisejícím s odchodem zaměstnanců.

  • Co se stane s daty z odstraněných účtů?

    Pokud uživatele odeberete, všechna data spojená s daným uživatelským účtem budou v Googlu odstraněna. Doporučujeme vám tedy uživatelské účty nemazat, ale raději zablokovat.

  • Jak si mohu koupit službu Google Workspace se Sejfem?

    Sejf je součástí verzí Google Workspace Business a Enterprise. Po zahájení zkušebního období Google Workspace bez dalších poplatků si jednu z těchto verzí můžete vybrat a zakoupit v administrátorské konzoli. Případně můžete kontaktovat prodejní tým a službu získat jeho prostřednictvím.

Koncový bod

  • Platí se za správu mobilních zařízení zvlášť?

    Ne. Správa mobilních zařízení je součástí služby Google Workspace, protože zabezpečení je důležité a my vám chceme poskytnout potřebnou ochranu.

  • Dá se správa mobilních zařízení používat na zařízeních Android a iOS?

    Ano, na obou. Administrátoři mohou vynutit zásady na zařízeních se systémem Android i iOS. Je tedy jen na vašich zaměstnancích, se kterým typem zařízení se jim bude pracovat lépe.

  • Jak začít správu mobilních zařízení používat?

    Zaregistrujte se ke zkušebnímu období Google Workspace bez dalších poplatků. Pokud už službu Google Workspace používáte, přečtěte si informace o tom, jak povolit správu mobilních zařízení z administrátorské konzole.

Ceník

  • Jaké jsou rozdíly mezi jednotlivými verzemi Google Workspace?

    Služba Google Workspace má tři verze: Basic, Business a Enterprise. G Suite Basic zahrnuje 30 GB úložného prostoru na uživatele, G Suite Business má úložiště neomezené a Google Workspace Enterprise navíc obsahuje pokročilé ovládací prvky a možnosti přizpůsobení. Další informace najdete ve srovnání verzí Google Workspace.

  • Má služba Google Workspace zkušební období bez dalších poplatků?

    Ano, novým zákazníkům nabízíme 14 dní služby Google Workspace na zkoušku. Registrace ke zkušebnímu období za 0 Kč zabere jen několik minut a můžete vytvořit účty až pro 10 lidí v týmu. K nastavení účtu budeme potřebovat vaše fakturační údaje, ale poplatek vám bude účtován až po skončení zkušebního období bez dalších poplatků. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Abyste zkušební období využili na maximum, doporučujeme stanovit si alespoň 3 úkoly, které budete chtít důkladně vyzkoušet, například spolupráci na Dokumentech, spuštění videokonference ve službě Meet nebo procházení pošty v Gmailu z vašeho mobilního zařízení.

  • Jak si mohu službu Google Workspace koupit?

    Ke službě Google Workspace se můžete zaregistrovat online nebo začít kontaktováním našeho prodejního týmu. Pokud si službu zaregistrujete online, automaticky se zahájí 14denní zkušební období bez dalších poplatků. K nastavení účtu budeme potřebovat vaše fakturační údaje, ale poplatek vám bude účtován až po skončení zkušebního období bez dalších poplatků. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zkušební verze je omezena na 10 uživatelů. Pokud ve zkušebním období přidáte více než 10 uživatelů, zkušební verze bude ukončena a zahájí se placené období.

  • Jak svou zkušební verzi mohu zrušit, pokud se rozhodnu službu Google Workspace nekupovat?

    V hlavním panelu administrátorské konzole v sekci Fakturace můžete své předplatné kdykoli zrušit. Pokud ho zrušíte během 14denního zkušebního období, nebude vám účtován žádný poplatek. Další informace najdete v tomto článku centra nápovědy.

  • Kolik stojí nastavení a migrace do služby Google Workspace?

    Podle našeho průvodce nastavením můžete nastavit Google Workspace a migrovat svá data bez jakýchkoli dalších poplatků. Náš tým podpory je vám k dispozici. Pokud si přejete, aby nastavení a migraci pro vaši společnost provedl někdo jiný, kontaktujte certifikovaného partnera společnosti Google. Další informace o této službě a poplatcích, které s ní souvisejí, se dozvíte od něj.

  • Jaké způsoby platby Google přijímá?

    Předplatné Google Workspace můžete platit mezinárodní platební kartou. Google přijímá platby kartami Visa, Mastercard a American Express. V určitých zemích můžete platit rovněž stržením z bankovního účtu (takzvaným inkasem).

  • Mohu za službu Google Workspace zaplatit předem za celý rok?

    Roční tarify jsou k dispozici pouze v některých zemích. Seznam těchto zemí naleznete na naší stránce s cenami.

  • Jak je v rámci ceníku definován uživatel?

    Za uživatele se považuje každá jednotlivá personalizovaná e-mailová adresa (jméno@vašespolečnost). Vytvářením e-mailových aliasů může uživatel získat více e-mailových adres. Skupinové e-mailové aliasy (například prodej@vašespolečnost) se do počtu uživatelů nezapočítávají. U každého uživatele můžete přidat až 30 e-mailových aliasů.

  • Pokud chci vytvořit e-mailové aliasy pro skupiny, budou se započítávat do počtu placených uživatelů? Kolik aliasů může každý uživatel spravovat?

    Ne. Jeden uživatel může vytvořením e-mailových aliasů získat více e-mailových adres. Každému uživateli můžete přidat až 30 e-mailových aliasů.

  • Je součástí služby Google Workspace také doména?

    Ne, doména v ceně Google Workspace započítána není. Při registraci zadáte doménu, kterou chcete používat pro svůj firemní e-mail. Pokud tuto doménu zatím nevlastníte, můžete si ji od společnosti Google koupit.

  • Přijímá Google platbu v různých měnách?

    Ano. Při prvním nastavení fakturace si zvolíte zemi, ve které podnikáte, a měnu, ve které chcete platit. Výběr země určuje platební metody, které můžete použít. Zemi a měnu zvolte uvážlivě, protože je později nebudete moci změnit.

Zabezpečení

  • Jak společnost Google zabezpečuje mé údaje a zabraňuje neoprávněnému přístupu k mým datům?

    Služba Google Workspace byla od počátku stavěna tak, aby dokázala zmírnit hrozby, které s cloudovým systémem souvisejí. Standardy výkonu a spolehlivosti společnosti Google se vztahují na firmy, školy a vládní instituce po celém světě.
    Z technologie, rozsahu a svižnosti naší infrastruktury plynou pro naše zákazníky jedinečné výhody. Naše rozsáhlá síť datových center spoléhá na servery, které byly navrženy přímo pro nás a které zajišťují bezpečnost a výkon našeho operačního systému. Společnost Google ovládá veškerý hardware, který tato síť používá, a díky tomu je schopná na hrozby, které mohou nastat, okamžitě reagovat.
    Google na ochranu vašich dat zaměstnává specializované odborníky na zabezpečení včetně některých předních světových expertů na zabezpečení počítačů. Tento tým, stejně jako všechny ostatní týmy v Googlu, neustále přichází s novými vylepšeními a stará se o bezpečnější budoucnost nejen pro miliardy uživatelů Googlu, ale i pro obchodní společnosti.
    Společnost Google má v oblasti ochrany uživatelských dat vynikající pověst. Data chráníme jak před vniknutími zvnějšku, tak před ohrožením zevnitř. Navíc také důkladně monitorujeme a omezujeme jakýkoli interní přístup k uživatelským datům. Těch několik málo zaměstnanců, kteří mají oprávnění k přístupu, podléhá přísným opatřením ohledně ověřování, detailní evidence činností a sledování aktivit. Pomocí analýzy protokolů pak lze zjistit případný nepovolený přístup.
    Za zabezpečením vašich dat u společnosti Google stojí právě tato kombinace expertů, technologií a flexibility. Další informace naleznete v podrobné zprávě o zabezpečení služby Google Workspace.

  • Splňují služby Google Workspace zákonné požadavky týkající se mého oboru či regionu?

    Společnost Google navrhla službu Google Workspace od základu se zaměřením na kvalitní zabezpečení a ochranu soukromí v souladu s nejvyššími standardy tohoto oboru. Díky tomu mohou naše služby splňovat zákonné požadavky našich zákazníků. Google nabízí pevné smluvní závazky týkající se vlastnictví a využití dat, bezpečnosti, transparentnosti a odpovědnosti.
    Pravidelně podstupuje různé nezávislé audity prováděné třetími stranami. Nezávislí auditoři zkoumají kontrolní mechanismy v našich datových centrech, infrastruktuře a provozních centrech. Mezi audity a standardy, jejichž požadavky splňujeme, patří například:
    SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 a FedRAMP.
    Další informace o našich certifikacích naleznete na stránce Zabezpečení a důvěryhodnost.
    Mnoho služeb Google Workspace splňuje také HIPAA (zákon USA o odpovědnosti za přenos údajů o zdravotním pojištění).
    Google Workspace for Education vyhovuje zákonům a nařízením týkajícím se škol.

  • Vyhovuje služba Google Workspace zákonu HIPAA?

    Google Workspace podporuje dodržování zákona USA o odpovědnosti za přenos údajů o zdravotním pojištění (HIPAA), který se týká ochrany, používání a zveřejňování chráněných zdravotních údajů. Zákazníci, na které se zákon HIPAA vztahuje a kteří chtějí Google Workspace využívat ke zpracování nebo ukládání chráněných zdravotních údajů, mohou podepsat dodatek o obchodním partnerství se společností Google. Přečtěte si další podrobnosti o souladu služby Google Workspace se zákonem HIPAA.

  • Jak společnost Google reaguje na žádosti státní správy o data?

    Pro náš přístup k předkládání dat na základě právních žádostí je rozhodující snaha o ochranu vašeho soukromí a zabezpečení dat, která máte u Googlu uložena. Když nějakou žádost státní správy obdržíme, náš tým ji přezkoumá, abychom se ujistili, zda splňuje zákonné podmínky a zásady společnosti Google. Obecně platí, že žádost musí mít písemnou podobu, být opatřena podpisem oprávněné úřední osoby zastupující žádající orgán a vystavena podle příslušného zákona. Pokud se nám nějaká žádost zdá příliš obecná, požadujeme její bližší vymezení. Další informace naleznete na stránkách služby Transparency Report společnosti Google.

  • Jsou moje data Googlem zašifrována?

    Hlavní zákaznická data, která jsou nahrána nebo vytvořena ve službách Google Workspace, jsou zašifrována v době, kdy jsou uchovávána (viz tento článek centra nápovědy).
    Toto zašifrování probíhá při zápisu na disk, aniž by zákazník musel provádět jakoukoli zvláštní akci. Google data šifruje pomocí odlišných šifrovacích klíčů, dokonce i v případě, že tato data patří stejnému zákazníkovi. Data jsou šifrována pomocí 128bitového nebo vyššího standardu AES (Advanced Encryption Standard).
    Data v základních službách Google Workspace jsou šifrována i při přenosu, ať už je to přenos po internetu mezi zákazníkem a společností Google, nebo přenos v rámci Googlu mezi jednotlivými datovými centry. Tato data mezi Googlem a našimi zákazníky šifrujeme pomocí protokolu HTTPS metodou forward secrecy.

  • Musím k zabezpečení svých dat u Googlu používat nástroje třetích stran?

    Bezpečnostní funkce, které vyžaduje většina zákazníků, jsou nabízeny přímo ve službě Google Workspace. Tarify G Suite Business a Google Workspace Enterprise nabízejí některé pokročilé bezpečnostní funkce, jako například správu pokročilých bezpečnostních klíčů a auditů Disku Google. Administrátoři služby Google Workspace mohou u všech tarifů služby plně ovládat aplikace a konfiguraci systému z jednoho hlavního panelu v administrátorské konzoli, a to bez ohledu na velikost organizace.
    Administrátoři mají okamžitý přístup k pokročilým nástrojům včetně ověřovacích funkcí, mezi něž patří například dvoufázové ověření a jednotné přihlášení (SSO). Dále zde mohou spravovat e-mailové bezpečnostní zásady, jako je vynucení zabezpečeného přenosu (TLS), IRM a ochrana před únikem informací (DLP). Všechny tyto nástroje mohou být nastaveny pomocí několika málo kliknutí.
    Pro zákazníky, kteří mají specifické potřeby nad rámec nabídky služby Google Workspace, jsme vytvořili tržiště partnerských služeb, které dále rozšiřují naše možnosti.

  • Na moji organizaci se vztahují požadavky EU na ochranu dat. Mohu službu Google Workspace používat?

    Ano. Google má v Evropě široký okruh zákazníků. Svým zákazníkům nabízí funkce a smluvní závazky navržené přímo tak, aby vyhovovaly požadavkům EU na ochranu dat a doporučením, která poskytuje Pracovní skupina 29. Google Workspace nabízí standardní smluvní doložky a dodatek o zpracování dat služby Cloud podle požadavků EU. Služba Google Workspace byla navíc označena za vyhovující cloudovým bezpečnostním zásadám vlády Spojeného království pro použití v kategorii „úřední (včetně úřední – citlivé)“.

Nastavení

  • Mohu do služby Google Workspace přesunout své staré e-maily, události v kalendáři a kontakty?

    Ano, svůj stávající e-mail, kontakty a údaje z kalendáře si můžete přesunout do služby Google Workspace. Data lze migrovat hromadně pro celý tým, nebo můžete jeho členy nechat, aby si svá data přesunuli sami. Služba Google Workspace zahrnuje nástroje pro migraci dat ze systémů Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® a dalších e-mailových systémů. Další informace o dostupných nástrojích pro migraci dat do služby Google Workspace najdete v článku o migraci dat organizace do služby Google Workspace.

  • Bude během přechodu docházet k výpadkům pošty?

    Ne, poštu budete odesílat i přijímat stejným způsobem jako doposud. Chcete-li používat Gmail se službou Google Workspace, musíte přesměrovat tok pošty vaší domény (záznamy MX) na poštovní servery Google. Je to podobné, jako když si na poště zaregistrujete novou adresu, aby vám na ni chodily dopisy. Jakmile se změna záznamů MX projeví (může to trvat až 72 hodin), budete moci e-maily odesílat nebo přijímat prostřednictvím vašeho účtu Google Workspace. Do té doby můžete používat svůj původní e-mailový systém.

  • Ovlivní přechod můj aktuální web? Můžete můj web hostovat?

    Ne, přechod nebude mít na váš web žádný vliv. Při nastavení služby Google Workspace není potřeba měnit aktuálního webového hostitele. Služba Google Workspace není webovým hostitelem, ale můžete si přečíst, jaké možnosti hostingu nabízí společnost Google prostřednictvím Google Cloud Platform.

  • Mohu se službou Google Workspace používat svoji vlastní doménu? Pokud žádnou doménu nemám, co mám dělat?

    Chcete-li používat službu Google Workspace, potřebujete doménu. Název domény je to, co se objevuje za „www.“ v adrese vašich webových stránek. Pokud již doménu máte, uveďte ji při registraci Google Workspace. (Požádáme vás o ověření jejího vlastnictví.) Pokud doménu nemáte nebo byste s Google Workspace chtěli používat jinou, můžete si ji zakoupit od společnosti Google (pokud je dostupná).

  • Může mé firmě službu Google Workspace nastavit někdo jiný?

    Ano, můžete využít služeb některého z partnerů Google Workspace. Tyto firmy, které mají bohaté zkušenosti v oboru informačních technologií, vám mohou pomoci se vším potřebným od zhodnocení přes přizpůsobení služby vašim potřebám a implementaci až po samotný přechod na Google Workspace. Zároveň vám mohou nabídnout školení, správu dat a další podporu. Pokud máte ohledně nastavení služby Google Workspace jakékoli otázky, můžete kontaktovat také podporu Google Workspace. Tým podpory je k dispozici nepřetržitě.
    Na stránce nastavení naleznete informace o nastavení, šablony pro komunikaci a zdroje pro implementaci a řízení změn.

Administrace

  • Je možné mobilní zařízení se službou Google Workspace spravovat?

    Ano, mobilní zařízení své organizace můžete spravovat bez nutnosti vlastního serveru pomocí administrátorské konzole Google. Správa mobilních zařízení (MDM) vám umožní na mobilních zařízeních ve vaší organizaci prosazovat zásady a provádět akce, jako je například vzdálené vymazání dat z mobilních zařízení uživatelů.

  • Mohu službu Google Workspace používat pro více domén?

    Pokud vaše organizace získá nový název domény nebo využívá více domén, můžete je všechny přiřadit ke svému účtu zcela zdarma. Uživatelé pak mohou mít různé identity v jednotlivých doménách, ale služby sdílet v rámci jedné organizace. Všechny domény můžete navíc spravovat z jedné administrátorské konzole. Doménu přidáte buď jako samostatnou doménu, nebo jako alias domény podle toho, jak ji hodláte používat.

  • Mohu administrátorská práva udělit i jiným uživatelům?

    Ano. Ať už je velikost vaší organizace jakákoli, doporučujeme rozdělit odpovědnost za správu uživatelů a služeb mezi několik důvěryhodných uživatelů. Administrátorská práva můžete uživateli udělit tak, že mu přidělíte jednu z dostupných administrátorských rolí. Přiřazením role uživateli udělíte přístup do administrátorské konzole. Uživatele můžete jmenovat superadministrátorem, který může v administrátorské konzoli provádět jakékoli úkony. Nebo mu můžete přidělit roli, která omezuje práva administrátora pouze na určité úkony. Takový administrátor pak může například pouze vytvářet skupiny, spravovat nastavení služeb nebo obnovovat uživatelská hesla.

  • Mohu uživatelům nastavit přístup pouze pro konkrétní funkce a služby?

    V počátečním nastavení je většina služeb zapnuta pro všechny uživatele. V administrátorské konzoli můžete vypnout služby, které uživatelé nemají mít možnost používat, nebo můžete nastavit, jak mají služby fungovat. Můžete zapnout stejné nastavení pro všechny, nebo u různých uživatelů uplatnit různé zásady. Službu Meet můžete například zapnout pouze pro tým podpory nebo můžete nastavit, že veřejné Weby Google může sdílet výhradně marketingové oddělení.

Zpět na začátek

Máte-li další otázky, kontaktujte prodejní tým.

Pokud již jste zákazníkem Google Workspace, kontaktujte podporu.