Часто задаваемые вопросы перед покупкой Google Workspace
Уже пользуетесь Google Workspace? Посетите страницу поддержки.
Уже пользуетесь Google Workspace? Посетите страницу поддержки.
Приобретая Google Workspace, вы получаете дополнительные услуги, которые не входят в бесплатные версии, в том числе корпоративную почту с адресом в вашем домене, в два раза больше места для хранения данных Gmail и Диска, круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте, гарантию безотказной работы корпоративной почты в течение 99,9% времени, совместимость с Microsoft Outlook, улучшенные функции безопасности, такие как двухэтапная аутентификация и система единого входа (SSO), а также инструменты для администрирования аккаунтов пользователей.
Нет. После регистрации в Google Workspace вы получите доступ к пакету приложений, тесно интегрированных друг с другом. Например, полученное в Gmail письмо можно сразу преобразовать в мероприятие Календаря. Если вы оставите комментарий в Документах, Таблицах или Презентациях, ваши коллеги автоматически получат оповещение по электронной почте, а видеовстречу в Meet можно запустить одним нажатием прямо из Gmail или Календаря. Полная интеграция сервисов обеспечивает высокую продуктивность по доступной цене. Конечно же, купив пакет, вы можете использовать только те продукты, которые вам нужны.
Практика показывает, что после перехода на Google Workspace многие компании полностью отказываются от старых офисных приложений. В редакторах Google Workspace можно в режиме реального времени работать вместе с коллегами над файлами разных типов, включая текстовые документы, таблицы и презентации, и легко сохранять их на Google Диске. Приложения Google Workspace работают на любых устройствах. В отличие от традиционных офисных решений, для работы с ними не нужно ничего устанавливать. Кроме того, они совместимы с файлами распространенных форматов, в том числе Microsoft Office.
В Google Workspace вы можете выбрать тарифный план, который лучше всего подойдет вашей организации. Чтобы отдельные сотрудники и целые подразделения были всегда на связи и могли эффективно работать, мы предлагаем специальную цену на аккаунты Gmail Workspace Individual и Workspace Business. Для них доступны такие дополнения, как увеличенный объем хранилища, настраиваемые адреса электронной почты и корпоративные макеты электронных писем. Подробнее о предложении…
Да. Помимо основных адресов, для пользователей можно создавать псевдонимы, такие как podderzhka@vashakompaniya.ru. Для каждого пользователя можно добавить до 30 псевдонимов электронной почты.
Да. Инструменты для переноса данных в Google Workspace позволяют импортировать письма из различных почтовых систем, в том числе Microsoft® и IBM® Notes®. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace .
Да. Вы можете создать календарь, доступный всем сотрудникам организации или определенной группе пользователей, например чтобы планировать регулярные совещания или поездки на природу с коллегами.
Да. Мы разработали инструменты для переноса многих типов календарей, в том числе Microsoft® и IBM®. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace . Вы также можете настроить совместную работу Microsoft Exchange и Google Календаря с помощью Инструмента взаимодействия с Календарем. Информация о синхронизации Google Календаря и IBM Notes приведена в разделе Возможности, доступные при переходе с IBM Notes.
Да. По умолчанию всплывающее напоминание Календаря появляется за 10 минут до начала мероприятия, но эти настройки можно изменять.
Да. Более того, вы можете отправить всем участникам одну и ту же ссылку для подключения – так просто!
Да. Видео и звук передаются в Meet в зашифрованном виде. Пользователи из других доменов подключаются по защищенному каналу.
Нет. В Google Workspace Enterprise для каждой встречи генерируется специальный телефонный номер и PIN-код. Никаких других настроек не требуется. Подробнее…
Пользователи могут загружать на Диск файлы любых типов. Некоторые из них можно преобразовывать в формат Google Документов, Таблиц или Презентаций.
Пользователи бесплатных аккаунтов Google Диска получают 15 ГБ. Объем хранилища Google Workspace зависит от выбранного тарифного плана. Подробнее…
Платная версия Диска предусматривает в два раза больше места для хранения данных, круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте, возможности управления доступом и настраиваемые отчеты. За дополнительную плату можно снять ограничения на размер хранилища. Если в аккаунте меньше пяти пользователей, каждому предоставляется 1 ТБ. Ознакомьтесь с тарифными планами Google Workspace.
Да. Для этого требуется браузер Chrome, который можно установить бесплатно.
Да. Для каждого документа задаются настройки доступа, поэтому другим пользователям можно разрешить читать, редактировать или комментировать файлы.
Да. В формат Документов можно преобразовать файлы многих типов. Исходный файл при этом не меняется.
Если у вас есть действующая подписка на Google Workspace, вы можете пользоваться сервисом Chat бесплатно. Чтобы начать, перейдите по этой ссылке.
Chat является более современной платформой и лучше подходит для клиентов Google Workspace. Администраторы могут без труда перенести всех пользователей классической версии Hangouts в Google Chat.
Ознакомьтесь с подробными руководствами, которые доступны на странице разработчика.
В Таблицах поддерживаются все операции с ячейками, доступные в большинстве редакторов таблиц. Вы можете задавать функции для анализа данных и производить вычисления с числами и массивами.
Да. В Таблицах по умолчанию включены быстрые клавиши для выполнения многих операций. Большинство комбинаций совпадает с уже знакомыми вам по работе с традиционными редакторами.
Да. В формат Таблиц можно преобразовать файлы многих типов. Исходный файл при этом не меняется.
Нет. Форму может заполнить кто угодно.
Да. Укажите в настройках формы, кто может открывать и редактировать ее.
Да. С помощью Форм можно обрабатывать столько же данных, сколько и в Google Таблицах. А это два миллиона ячеек!
Вы можете рисовать графики и диаграммы, вставлять объекты и геометрические фигуры, форматировать текст и изображения, добавлять анимацию и многое другое.
Да. В формат Презентаций можно преобразовать файлы многих типов. Исходный файл при этом не меняется.
Совместное редактирование позволяет сразу нескольким пользователям работать над одним файлом. В настройках доступа можно указать, кому разрешено просматривать и редактировать презентацию, а история изменений позволит при необходимости вернуться к любому из предыдущих вариантов.
Да. Ваш сайт могут посещать даже те, у кого нет аккаунта Google Workspace. У вас также есть возможность ограничить доступ к сайту.
Если в вашей организации используется предыдущая версия Сайтов, сервис продолжит работать без проблем. Вы можете редактировать свои сайты и делиться ими так же, как и раньше.
Мы можем помочь вам с покупкой домена у одного из наших партнеров. Для этого во время регистрации выберите вариант "Купить новый домен" и следуйте инструкциям по настройке Google Workspace.
Apps Script упрощает автоматизацию, интеграцию и расширение функционала Google Workspace. С примерами реализации можно ознакомиться в галерее решений.
Да. Доступ к Apps Script возможен с помощью любого аккаунта Gmail.
Ознакомиться с шаблонами, на которые можно ориентироваться при разработке типовых и продвинутых бизнес-решений, вы можете в галерее решений, а изучить документацию со спецификациями и получить практические задания для дальнейшего освоения можно на портале для разработчиков Google Workspace .
Возникающие в процессе работы вопросы вы можете обсуждать на тематических ресурсах: на форуме Stack Overflow и в онлайн-сообществе Apps Script компании Google.
Консоль администратора расположена по адресу admin.google.com. Для входа введите свой адрес электронной почты и пароль.
Аккаунт нужен для работы с сервисами Google Workspace . Вместе с ним пользователь получает имя и пароль для входа, а также адрес электронной почты. Кроме того, вы можете создавать списки рассылки и дополнительные адреса электронной почты.
Да. Вы можете хранить данные пользователей из разных организационных подразделений в разных регионах. При этом ограничений на число разделений или количество запросов на перенос данных нет. Подробнее…
eDiscovery – это функция поиска и восстановления данных, которая помогает предотвратить потерю информации при увольнении сотрудников и обеспечивает юридический отдел необходимыми материалами.
При удалении аккаунта все связанные с ним данные уничтожаются на серверах Google, поэтому мы рекомендуем не удалять, а блокировать ненужные аккаунты пользователей.
Сейф включен в пакеты G Suite Business и Google Workspace Enterprise. Начав работу с бесплатной пробной версией Google Workspace, вы можете приобрести любой из этих пакетов в консоли администратора или через наш отдел продаж.
Нет. Управление мобильными устройствами входит в пакет Google Workspace, потому что безопасность данных – жизненная необходимость для любой компании, и мы хотим быть уверены, что вы надежно защищены.
Да. В Google Apps поддерживается удаленное управление Android и iOS, поэтому ваши сотрудники могут выбирать любую платформу.
Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к бесплатной пробной версии Google Workspace. Если вы уже используете Google Workspace, информацию о том, как включить управление мобильными устройствами, можно найти в консоли администратора.
Мы предлагаем три пакета Google Workspace: Basic, Business и Enterprise. Каждый пользователь G Suite Basic получает 30 ГБ для хранения данных, клиентам Business доступно неограниченное место для хранения файлов и архивов, а в план Enterprise включены дополнительные настройки и возможности контроля. Подробнее о версиях Google Workspace…
Да, вы можете бесплатно пользоваться 14-дневной пробной версией Google Workspace. После регистрации, которая займет всего несколько минут, вы сможете создать для своих сотрудников до 10 аккаунтов. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Чтобы извлечь максимум пользы из пробного периода, рекомендуем воспользоваться по крайней мере тремя возможностями Google Workspace. Например, попробуйте организовать совместную работу в Документах, провести видеовстречу в Meet и проверить почту в Gmail на мобильном устройстве.
Чтобы начать работу с Google Workspace, создайте аккаунт онлайн или свяжитесь с нашим отделом продаж. Регистрируясь онлайн, вы автоматически получаете 14-дневную бесплатную пробную версию. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Обратите внимание, что пробная версия позволяет создать максимум 10 аккаунтов пользователей. Если вы добавите более 10 пользователей, пробный период автоматически завершится и вы перейдете на платную версию Google Workspace.
Это можно сделать в любое время в разделе "Оплата" консоли администратора. Если вы отмените подписку в течение 14-дневного пробного периода, плата списана не будет. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о бесплатной пробной версии Google Workspace.
Чтобы настроить сервисы Google Workspace и перенести в них все данные самостоятельно, воспользуйтесь нашим руководством. Если вам понадобится помощь, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, настроить Google Workspace и перенести данные могут партнеры Google за дополнительную плату.
Для оплаты можно использовать международную кредитную карту. Компания Google принимает платежи по картам Visa, Mastercard и American Express. В некоторых странах возможна оплата непосредственно с банковского счета (прямой дебет).
Годовой план доступен не во всех странах. Проверьте, поддерживается ли он в вашей стране.
Пользователем считается персональный адрес электронной почты (например, imya@vashakompaniya.ru). У каждого пользователя также могут быть дополнительные адреса электронной почты – псевдонимы. Групповые псевдонимы, такие как podderzhka@vashakompaniya.ru, предоставляются бесплатно и не учитываются при подсчете количества пользователей. Для каждого пользователя можно добавить до 30 псевдонимов электронной почты.
Нет. Помимо основного адреса, у каждого пользователя может быть до 30 псевдонимов электронной почты.
Нет. Подписка на Google Workspace не включает оплату домена. Во время регистрации вам потребуется указать домен, который будет использоваться для корпоративной почты. Если у вас нет собственного домена, вы можете приобрести его у нас за дополнительную плату.
Да. При добавлении платежных данных вы указываете страну, в которой зарегистрирована ваша компания, и валюту, в которой вы хотите оплачивать услуги. От страны регистрации зависят доступные для вас способы оплаты. Внимательно отнеситесь к выбору этих параметров, так как их нельзя будет изменить впоследствии.
Сервисы Google Workspace разрабатывались специально для облака,
поэтому в них с самого начала были реализованы функции защиты от угроз,
характерных для облачных сред. Компании, учебные заведения и
государственные учреждения по всему миру полагаются на стандарты
производительности и надежности Google.
Мы используем масштабную и гибкую инфраструктуру на основе высоких
технологий. В наших центрах обработки данных установлены изготовленные
на заказ серверы. Чтобы обеспечить их надежную работу и защитить
данные, мы создали собственную операционную систему. Все оборудование
находится под контролем специалистов Google, и мы быстро реагируем на
любые возможные угрозы безопасности.
Над системами защиты вашей информации работают высококвалифицированные
специалисты, в том числе мировые эксперты по компьютерной безопасности.
Как и все подразделения Google, эта команда постоянно внедряет новые
решения, обеспечивая наивысший уровень безопасности не только миллиарду
клиентов Google, но и коммерческим организациям.
За время своего существования Google зарекомендовала себя как надежная
компания, которая относится к безопасности данных пользователей со всей
ответственностью. Мы защищаем информацию как от внешних, так и от
внутренних угроз. Доступ наших сотрудников к данным пользователей
строго регламентирован. Он есть лишь у небольшого числа специалистов,
которые каждый раз проходят строгие процедуры аутентификации. При этом
все их действия подробно документируются, а журналы анализируются для
выявления ненадлежащих операций.
Это уникальное сочетание профессионализма и прогрессивных технологий
гарантирует, что с Google ваши данные будут надежно защищены.
Дополнительные сведения можно найти в документации по безопасности Google Workspace.
При разработке Google Workspace мы учитывали самые строгие отраслевые
стандарты безопасности и конфиденциальности. Это помогает нашим
клиентам выполнять нормативные требования, регулирующие их
деятельность. В договорах с Google четко формулируется, кто является
владельцем данных, кто и как может их использовать, как защищаются
данные и какая ответственность предусмотрена за нарушение договорных
обязательств.
Компания Google регулярно проходит независимые аудиторские проверки
инфраструктуры, операций и центров обработки данных. В частности, наша
инфраструктура отвечает следующим стандартам:
SOC1™, SSAE-16/ISAE-3402, SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 и
FedRAMP.
Подробнее о
сертификации сервисов Google Workspace …
Многие сервисы Google Workspace также отвечают требованиям
закона США "Об отчетности и безопасности медицинского
страхования" (HIPAA).
Google Workspace for Education отвечает юридическим требованиям и
стандартам, действующим в сфере образования.
Google Workspace гарантирует соответствие требованиям закона США "Об отчетности и безопасности медицинского страхования" (HIPAA). Прежде чем использовать Google Workspace с закрытой медицинской информацией или хранить ее в сервисе, организации, на которые распространяются положения HIPAA, должны подписать с компанией Google партнерское соглашение. Подробнее о соблюдении требований HIPAA в Google Workspace…
Наш подход к обработке официальных запросов основывается на уважении к частной жизни и защите информации, хранящейся в Google. При получении запроса на раскрытие данных наши специалисты проверяют его на соответствие юридическим требованиям и правилам Google. Google предоставляет данные только в ответ на письменное обращение, заверенное уполномоченным должностным лицом запрашивающего государственного органа и отвечающее всем применимым законам. Если мы считаем, что запрос слишком общий, мы требуем его уточнения. Дополнительные сведения можно найти в отчете о доступности сервисов и данных Google.
В статье Справочного центра, посвященной
безопасности, указано, какие данные клиентов, созданные в сервисах
Google Workspace или загруженные туда, шифруются при хранении.
Шифрование выполняется автоматически при записи на диск и не требует
никаких действий со стороны клиента. Google шифрует информацию с
помощью разных ключей, даже если вся информация принадлежит одному
клиенту. Данные защищаются ключами длиной не менее 128 бит с
применением алгоритма AES.
Информация, используемая в сервисах Google Workspace, шифруется
при передаче сведений как между клиентом и Google, так и между нашими
центрами обработки данных. Для обмена данными между серверами Google и
устройствами клиентов мы используем протокол HTTPS с алгоритмом
шифрования Forward Secrecy.
В Google Workspace уже предусмотрены функции безопасности, которые
отвечают требованиям большинства клиентов. В G Suite Business и
Google Workspace Enterprise доступны дополнительные механизмы
защиты, такие как расширенный аудит Диска и аппаратные токены. Работу всех
сервисов можно полностью контролировать в консоли администратора
независимо от выбранного тарифного плана и размера организации.
В распоряжении администраторов – множество функций безопасности,
таких как двухэтапная аутентификация и система единого входа, правила
защиты электронной почты, например принудительное включение протокола
TLS, а также технологии IRM и DLP. Все они легко настраиваются.
Если же этого окажется недостаточно, вы можете расширить возможности
Google Workspace с помощью решений наших партнеров.
Да. Компания Google обслуживает множество клиентов в Европе. Мы берем на себя юридические обязательства в соответствии с требованиями ЕС по защите данных, принятыми Рабочей группой по 29-й статье. Для клиентов из ЕС предусмотрены стандартные условия договора и Дополнение в отношении облачной обработки данных. Кроме того, согласно классификации Политики защиты правительственной информации Великобритании пакет Google Workspace признан соответствующим классу OFFICIAL (включая OFFICIAL-SENSITIVE).
Да, вы можете перенести в Google Workspace все свои письма, контакты и информацию календаря. Вы также можете импортировать данные своих сотрудников или разрешить им сделать это самостоятельно. В Google Workspace доступны инструменты для переноса информации из Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® и других почтовых систем. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace .
Вы сможете отправлять и получать письма, как и прежде. Для использования Gmail в Google Workspace нужно настроить пересылку почты на серверы Google, изменив записи MX, как если бы вы указали новый адрес для доставки корреспонденции в почтовом отделении. Как только записи MX будут обновлены (это занимает до 72 часов), вы сможете отправлять и получать сообщения через аккаунт Google Workspace. До этого момента почта будет обрабатываться вашей старой системой.
Переход никак не повлияет на работу вашего сайта. Для развертывания Google Workspace не требуется менять настройки текущего поставщика услуг хостинга. Google Workspace не является поставщиком услуг хостинга, но вы можете воспользоваться платформой Google Cloud Platform.
Чтобы работать с Google Workspace, вам потребуется доменное имя. Доменное имя – это часть адреса, следующая после символов www. в URL сайта. Если у вас уже есть домен, укажите его при регистрации, а затем подтвердите право собственности на него. Если его у вас ещё нет или вы хотите использовать другой домен, вы можете приобрести его с помощью Google (при условии, что соответствующее доменное имя будет доступно).
Вы можете обратиться за помощью к одному из партнеров Google Workspace. Наши партнеры – это
ИТ-компании с опытными специалистами, которые помогают клиентам
оценить, настроить и развернуть Google Workspace, а при необходимости
ещё и обучают сотрудников работе с сервисами, предлагают услуги по
управлению данными и оказывают постоянную поддержку. Если у вас
возникнут вопросы по настройке Google Workspace, вы также можете
обратиться в нашу круглосуточную службу
поддержки.
На сайте настройки
Google Workspace доступна дополнительная информация, шаблоны
писем, а также ресурсы по развертыванию и управлению изменениями.
Да. Для управления мобильными устройствами сотрудников вам не нужен собственный локальный сервер. В консоли администратора Google доступны специальные средства, которые позволяют применять к мобильным устройствам организации правила, а также выполнять с ними различные действия, например дистанционно удалять данные.
Если ваша организация использует несколько доменов или приобрела новый, вам не придется платить дополнительно, чтобы добавить их в свой аккаунт. Пользователи, зарегистрированные в любом из доменов, смогут работать со всеми сервисами организации. Вы также сможете управлять всеми пользователями и доменами в единой консоли администратора. Добавьте домен в качестве псевдонима или отдельного домена в зависимости от того, как собираетесь его использовать.
Да. Независимо от размера организации мы рекомендуем распределить обязанности по управлению пользователями и сервисами между несколькими специалистами. Пользователю можно назначить одну из ролей администратора, чтобы он получил соответствующие права и доступ к консоли администратора. Можно сделать пользователя суперадминистратором, предоставив ему таким образом доступ ко всем функциям в консоли, или ограничить круг его полномочий, разрешив ему, например, только создавать группы, менять настройки сервисов или сбрасывать пароли пользователей.
По умолчанию большинство сервисов доступно всем пользователям. При необходимости их можно отключить или настроить в консоли администратора. Вы можете установить одинаковые параметры для всех сотрудников или применить отдельные правила для разных пользователей. Например, можно включить Meet только для сотрудников службы поддержки или разрешить только отделу продаж предоставлять доступ к Google Сайтам внешним пользователям.