Perguntas frequentes sobre o Google Workspace

Com o Google Workspace, recebe uma série de serviços adicionais de nível empresarial não incluídos nas apps de consumidor sem custos da Google. Estes serviços incluem: email de empresa personalizado @asuaempresa, o dobro do armazenamento na nuvem para o Gmail e o Drive, apoio técnico por telefone e email 24 horas por dia, 7 dias por semana, 99,9% de tempo de atividade garantido para email empresarial, interoperabilidade com o Microsoft Outlook, opções de segurança adicionais, como autenticação em dois passos e SSO, e controlos administrativos para contas de utilizador.

Não. Quando se inscrever no Google Workspace, irá obter acesso a uma série de apps integradas que funcionam perfeitamente em conjunto. Por exemplo, pode receber uma mensagem no Gmail e convertê-la instantaneamente num evento do Calendário. Quando fizer um comentário num ficheiro do Documentos, Folhas de cálculo ou Apresentações, os colaboradores recebem automaticamente alertas de email. Basta um simples clique para participar numa videoconferência do Meet a partir da caixa de entrada ou do calendário. Utilizar estas ferramentas em conjunto melhora a produtividade e dá mais valor à sua empresa. No entanto, pode comprar o conjunto e utilizar apenas os serviços pretendidos.

Concluímos que muitos dos nossos clientes conseguem eliminar os respetivos conjuntos de produtividade existentes e depender exclusivamente do Google Workspace para criar diferentes tipos de ficheiro, incluindo documentos de texto, folhas de cálculo e apresentações. Pode trabalhar nesses ficheiros em tempo real com outras pessoas e armazená-los na nuvem com o Google Drive. As aplicações do Google Workspace funcionam em qualquer dispositivo. Ao contrário das aplicações de ambiente de trabalho tradicionais, não é necessário instalar software. O Google Workspace também é compatível com ficheiros criados noutros programas, como o Microsoft Office.

O Google Workspace tem três edições para empresas com um máximo de 300 utilizadores: Business Starter, Business Standard e Business Plus. As empresas com mais de 300 utilizadores devem considerar as nossas ofertas Enterprise. Visite a nossa página de preços para saber mais.

Sim, oferecemos 14 dias do serviço Google Workspace a novos clientes. Inscreva-se na avaliação gratuita em poucos minutos e crie contas para um máximo de 10 pessoas na sua equipa. Precisamos dos seus detalhes de faturação para configurar a conta, mas qualquer montante só lhe será cobrado depois de a avaliação gratuita terminar. Pode cancelar a qualquer momento. Para tirar o máximo partido da sua versão experimental, recomendamos que experimente pelo menos três tarefas que queira explorar, como colaborar no Documentos, iniciar uma videoconferência no Meet ou consultar o Gmail a partir do seu dispositivo móvel.

Pode inscrever-se no Google Workspace online ou contactar a nossa equipa de vendas para começar. Quando se inscreve online, começa a usar automaticamente uma avaliação de 14 dias sem custos. Precisamos dos seus detalhes de faturação para configurar a sua conta, mas qualquer montante só lhe é cobrado depois de a avaliação sem custos terminar. Pode cancelar em qualquer altura. Tenha em conta que a avaliação está limitada a 10 utilizadores. Se adicionar mais de 10 utilizadores durante o período de avaliação, este termina e é iniciado o pagamento.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento na secção Faturação do painel da Consola do administrador. Se cancelar durante o período de 14 dias do período experimental, não lhe será cobrado qualquer montante. Consulte este artigo do Centro de Ajuda para obter mais informações.

Ao seguir o nosso guia de configuração, pode configurar o Google Workspace e migrar as suas informações sem custos adicionais. Se necessário, a nossa equipa de apoio técnico está disponível para ajudar. Se pretender que alguém faça a configuração e a migração para a sua empresa, contacte um Google Partner para saber mais sobre estes serviços e os custos associados aos mesmos.

Pode pagar a sua subscrição do Google Workspace através de um cartão de crédito internacional. A Google aceita pagamentos com Visa, Mastercard e American Express. Em determinadas localizações, também pode pagar através de levantamentos de uma conta bancária (também denominado débito direto).

Os planos anuais só estão disponíveis em alguns países. Consulte a nossa página de preços para verificar se está disponível um plano anual no seu país.

Um utilizador é definido como um endereço de email personalizado (nome@asuaempresa). Um utilizador pode ter vários endereços de email ao criar aliases de email. Os aliases de email de grupo (como apoiotecnico@asuaempresa) não contam como utilizadores. Pode adicionar até 30 aliases de email para cada utilizador.

Não. Ao criar aliases de email, cada utilizador pode ter vários endereços de email. Pode adicionar até 30 aliases de email por utilizador.

Não, o custo de um domínio é independente do Google Workspace. Durante a inscrição, tem de especificar o domínio que pretende para o seu email empresarial. Se ainda não for proprietário do domínio, pode comprá-lo à Google por uma taxa adicional.

Sim. Quando configura a faturação pela primeira vez, seleciona o país onde a sua empresa se encontra e a moeda que pretende utilizar para pagar. O seu país determina os métodos de pagamento que pode utilizar. Selecione o seu país e a moeda com atenção, pois não poderá alterar estas seleções posteriormente.

O Google Workspace foi criado de raiz para mitigar as ameaças únicas dos sistemas na nuvem. As normas de desempenho e de fiabilidade da Google aplicam-se a empresas, estabelecimentos de ensino e instituições governamentais em todo o mundo.

A tecnologia, a escalabilidade e a agilidade das nossas infraestruturas oferecem vantagens de segurança exclusivas aos nossos clientes. A nossa vasta rede de centros de dados foi concebida com servidores personalizados que executam o nosso próprio sistema operativo para fins de segurança e desempenho. Uma vez que a Google controla todo o respetivo conjunto de hardware, conseguimos responder rapidamente às ameaças que possam surgir.

A Google emprega profissionais de segurança dedicados que trabalham para proteger os seus dados, incluindo alguns dos principais especialistas do mundo em segurança informática. Tal como todas as equipas na Google, esta equipa está em constante inovação e a tornar o futuro mais seguro, não só para os mil milhões de utilizadores do Google, mas também para as organizações empresariais.

A Google tem um excelente histórico de proteção de dados do utilizador. Protegemos estes dados de intrusões externas, assim como de ameaças internas. Além disso, restringimos e monitorizamos qualquer acesso interno aos dados do utilizador. O grupo reduzido de funcionários com acesso está sujeito a rigorosas medidas de autenticação, a um registo detalhado e a uma análise da atividade para detetar qualquer acesso inadequado através da análise de registo.

É esta combinação exclusiva de pessoas, tecnologia e agilidade que garante que os seus dados estão seguros na Google. Para mais informações, consulte o documento técnico sobre segurança do Google Workspace.

A Google criou o Google Workspace com normas de privacidade e de segurança muito rigorosas de acordo com as práticas recomendadas do setor. Isto ajuda os nossos clientes a cumprir os respetivos requisitos regulamentares e de conformidade. A Google oferece compromissos contratuais sólidos relativamente à propriedade de dados, à utilização de dados, à segurança, à transparência e à responsabilidade.

A Google é submetida regularmente a várias auditorias independentes de terceiros. Estes auditores independentes examinam os controlos presentes nos nossos centros de dados, nas infraestruturas e nas operações. Alguns exemplos destas auditorias e normas incluem: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 e FedRAMP. Saiba mais sobre as nossas certificações em Segurança e confiança.

Vários serviços do Google Workspace também estão em conformidade com a HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde dos EUA).

O Google Workspace for Education pode ser usado em conformidade com as leis e regulamentos importantes para os estabelecimentos de ensino.

O Google Workspace apoia a conformidade, por parte dos clientes, com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde (HIPAA) dos EUA, que regulamenta a salvaguarda, a utilização e a divulgação de Informações de saúde protegidas (PHI). Os clientes que estão sujeitos à HIPAA e queiram usar o Google Workspace para fins de processamento ou armazenamento de PHI, podem assinar uma alteração de parceiro comercial com a Google. Veja mais detalhes acerca da conformidade do Google Workspace com a HIPAA.

O respeito pela privacidade e pela segurança dos dados que o utilizador armazena com a Google é a base da nossa abordagem para conceder dados em resposta a solicitações legais. Quando recebemos uma solicitação legal, a nossa equipa analisa-a para se certificar de que cumpre os requisitos legais e as políticas da Google. Em geral, para a Google conceder dados, a solicitação tem de ser realizada por escrito, assinada por um agente autorizado da agência requerente e emitida de acordo com a lei em vigor. Se acreditarmos que a solicitação é demasiado abrangente, tentaremos limitá-la. Para mais informações, consulte o Relatório de Transparência da Google

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Os principais dados de cliente que são carregados ou criados nos serviços do Google Workspace são encriptados enquanto inativos, conforme descrito neste artigo do Centro de Ajuda.

Esta encriptação é feita durante a escrita no disco, sem que seja necessária qualquer ação por parte do cliente. A Google encripta dados com chaves de encriptação distintas, mesmo se pertencerem ao mesmo cliente. Os dados são encriptados através da norma Advanced Encryption Standard (AES) de 128 bits ou mais forte.

A Google também encripta os dados principais do Google Workspace enquanto estes se encontram "em movimento", seja enquanto navegam pela Internet entre o cliente e a Google, ou dentro da Google, de um centro de dados para outro. Encriptamos estes dados entre a Google e os nossos clientes através de HTTPS com o protocolo forward secrecy.

A Google oferece as funcionalidades de segurança necessárias para a maioria dos clientes diretamente no Google Workspace. As edições Business e Enterprise do Google Workspace oferecem algumas funcionalidades de segurança adicionais, como a auditoria do Google Drive e a gestão de chaves de segurança avançadas à escala. Em todos os planos, os administradores do Google Workspace têm controlo sobre a configuração e as aplicações do sistema a partir de um painel de controlo disponível através da nossa consola do administrador, independentemente do tamanho da organização.

Os administradores podem aceder de imediato a ferramentas avançadas, incluindo funcionalidades de autenticação, como a validação em dois passos, o Início de sessão único ou políticas de segurança de email, como a aplicação de transporte seguro (TLS), IRM e DLP que podem ser configuradas com apenas alguns cliques.

Para clientes com necessidades de segurança além do que está incluído no Google Workspace, criámos um mercado de parceiros que expande as nossas capacidades.

Sim. A Google tem um grande número de clientes na Europa. A Google fornece capacidades e compromissos contratuais aos clientes, concebidos especialmente para ajudar a cumprir os requisitos da proteção de dados da UE e das diretrizes fornecidas pelo Grupo de trabalho do artigo 29.º. O Google Workspace oferece Cláusulas contratuais-tipo da UE e uma Alteração ao Tratamento de Dados do Cloud. Além disso, o Google Workspace foi avaliado como sendo adequado para ser usado de acordo com a secção "OFFICIAL (CONTEÚDOS OFICIAIS) (incluindo OFFICIAL – SENSITIVE [CONTEÚDOS OFICIAIS – INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS]) dos Princípios de Segurança na Nuvem do Governo do Reino Unido".

Sim, pode trazer consigo o email, os contactos e os dados do calendário existentes para o Google Workspace. Pode migrar os dados para si e para os membros da sua equipa ou pode permitir que a sua equipa migre os respetivos dados. O Google Workspace tem ferramentas para migrar dados do Microsoft® Exchange, Outlook®, ou Office 365™, IBM® Notes® e outros sistemas de email. Para mais informações sobre as ferramentas disponíveis para as migrações de dados para o Google Workspace, consulte Migre os dados da sua organização para o Google Workspace.

Não, continua a enviar/receber emails normalmente. Para usar o Gmail com o Google Workspace, tem de configurar o seu domínio (registos MX) para direcionar o fluxo de correio para os servidores de correio da Google. É semelhante a registar a sua nova morada na estação de correios, para que o correio lhe seja entregue na sua nova localização. Assim que a alteração aos registos MX entrar em vigor (até 72 horas), começa a receber/enviar emails através da sua conta do Google Workspace. Até lá, continua a receber/enviar emails através do seu sistema de correio antigo.

Não, esta transição não afeta o seu Website atual. A configuração do Google Workspace não requer alterações ao seu fornecedor de alojamento Web atual. Embora o Google Workspace não seja um fornecedor de alojamento Web, pode saber mais sobre as soluções de alojamento Web da Google através da Google Cloud Platform.

Para usar o Google Workspace, é necessário um domínio. O nome do domínio é o que aparece depois de "www." no URL do Website. Se já tiver um domínio, introduza-o quando se inscrever no Google Workspace. (Ser-lhe-á pedido para validar a propriedade do domínio.) Se não tiver um domínio ou quiser usar um domínio diferente com o Google Workspace, pode comprar um domínio da Google à sua escolha (se disponível).

Sim, pode trabalhar com um parceiro do Google Workspace. Estas empresas especializadas de serviços de TI podem ajudar a sua empresa a avaliar, personalizar, implementar e fazer a transição para o Google Workspace. Também disponibilizam formação, gestão de dados e apoio técnico contínuo. Se tiver dúvidas sobre a configuração do Google Workspace, também pode contactar o Apoio técnico do Google Workspace. A equipa de Apoio técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aceda ao site de configuração para mais informações sobre a configuração, os modelos de comunicação e os recursos de implementação e de gestão da mudança.

Sim, pode gerir os dispositivos móveis da sua organização através da consola do administrador Google, sem precisar de um servidor de gestão de dispositivos nas instalações. A gestão de dispositivos móveis (MDM) permite-lhe aplicar políticas de dispositivos em dispositivos móveis na sua organização e realizar ações como limpar remotamente os dispositivos móveis dos seus utilizadores.

Se a sua organização adquirir um novo nome de domínio ou fizer negócios em vários domínios, pode adicionar todos os seus domínios à sua conta sem custos adicionais. Desta forma, os utilizadores podem ter identidades num ou mais dos seus domínios e partilhar serviços como parte de uma única organização. A gestão dos seus domínios é feita a partir da mesma consola do administrador. Adicione um domínio, como um domínio individual ou um alias do domínio, dependendo da forma como o quiser usar.

Sim. Independentemente do tamanho da sua organização, recomendamos que distribua a responsabilidade da gestão dos seus utilizadores e serviços por um conjunto específico de utilizadores de confiança. Pode conceder privilégios administrativos a um utilizador atribuindo-lhe uma das funções de administrador disponíveis. Atribuir uma função concede ao utilizador acesso à sua consola do administrador. Pode tornar um utilizador num superadministrador que pode fazer todas as tarefas na consola do administrador. Também pode atribuir a um administrador uma função que limite as tarefas que o mesmo pode realizar. Por exemplo, permitindo-lhe apenas criar grupos, gerir as definições de serviços ou repor a palavra-passe de um utilizador.

Inicialmente, a maioria dos serviços estão ativados para todos os utilizadores. Pode usar a consola do administrador para desativar serviços que não queira que as pessoas usem ou personalizar como os serviços funcionam. Tem a opção de ativar as mesmas definições para todos ou aplicar políticas únicas para diferentes utilizadores. Por exemplo, pode ativar o Meet apenas para a sua equipa de apoio técnico ou permitir que o departamento de marketing partilhe sites públicos do Google Sites.