Resurser i Google Workspace
Administratörssupport för Google Workspace
Multikanalsupport är tillgänglig för Google Workspace-administratörer.
Logga in som administratör om du behöver hjälp. Besök även
hjälpforumet för
Google Workspace-administratörer.
Allmän support för Google
Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på frågor om
produktproblem, fakturering med mera i Googles hjälp.
Kundvårdserbjudanden
Läs mer om svarstider och tjänster i de avgiftsbelagda kundvårdserbjudandena.
-
Utökad support keyboard_arrow_down
Kortare svarstid
Intelligent ärendedirigering med förkortade svarstider.
Avancerad produktkunskap
Experter på teknisk support med avancerad produktkunskap och
analysverktyg ger dig utökad support.
Extern teknisk support
Kommersiellt rimlig hjälp med installation, konfiguration och teknisk
support för appar från tredje part.
-
Premium-support keyboard_arrow_down
15 minuters svarstid för P1-ärenden
Minsta möjliga svarstid för att minimera driftstörningar.
Kundfokuserad rådgivning
Dedikerade tekniska rådgivare som har kännedom om arkitekturen bakom
din miljö för att kunna lösa problem effektivt.
Proaktiva supporttjänster
Driftsutvärderingar varje kvartal för förbättring av supportupplevelsen
och identifiering av nyckelmått eller projekt som kräver utökad
support.
Anpassa tjänsterna efter dina behov
Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern
teknik har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.
Välj det alternativ som passar ditt företag bäst
Du kan använda Standard Support som ingår i Google Workspace-licensen eller
uppgradera till Enhanced eller Premium Support för snabbare svarstid och fler
tjänster.
Ökad effektivitet
Experterna på teknisk support på Enhanced och Premium Support har avancerad
produktkunskap och bättre analysverktyg, vilket ger dig effektivare support.
Premium Support-funktioner
Kunder med Google Workspace och GCP Premium Support har åtkomst till dessa funktioner
och tjänster.
P1-svarstid på företagsnivå
Få snabb lösning av verksamhetskritiska behov med 15-minuters SLO
(servicenivåmål) för P1-ärenden.
Kontoansvarig – teknik
Jobba med en dedikerad Kontoansvarig – teknik som fokuserar på driftsstabilitet,
plattformshälsa och arkitekturstadga.
Experter med avancerad produktkunskap
Vänd dig till tekniska experter med gedigen produktkunskap och för att lösa
problem.
Utbildning
Få tillgång till hundratals Google Workspace-utbildningar på Qwiklabs
utbildningsplattform.
Driftsgenomgångar
Utvärderingar varje kvartal med pålitliga rådgivare för hantering av
kundsupporten och identifiering av nyckelmått i verksamheten för kontinuerlig
förbättring.
Kännedom om din verksamhet
Jobba med ett team som känner till dina appar och system via Google Customer
Aware Support.
Support för extern teknik
Hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje
part.
Nya produktförhandsgranskningar
Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa
kommande funktioner.
Jämför kundvårdserbjudanden
Välj det erbjudande som passar dina affärsbehov bäst.
Visa funktioner
Dölj funktioner
-
En
timmes svarstid för P1-ärenden
-
Dygnet runt alla dagar P1- och P2-ärenden
-
Multikanalsupport
-
Tekniska experter med avancerad produktkunskap
-
Extern teknisk support
Standard Support
Standard Support ingår i en Google Workspace-prenumeration.
Visa funktioner
Dölj funktioner
-
SLO på fyra timmar för P1-supportärenden
-
Support dygnet runt, alla dagar för P1-ärenden
-
Multikanalsupport
Visa funktioner
Dölj funktioner
-
15 minuters svarstid för P1-ärenden
-
Dygnet runt alla dagar för P1-, P2- och P3-ärenden
-
Multikanalsupport
-
Tekniska experter med avancerad produktkunskap
-
Extern teknisk support
-
Kontoansvarig – teknik
-
Kontextfokuserad support
-
Driftsgenomgångar
-
Intelligenta system
-
Utbildning
-
Nya produktförhandsgranskningar
Tilläggstjänster
Utöka dina Enhanced- och Premium-supporttjänster genom att köpa tilläggstjänster för
Google Workspace. Det finns två alternativ som möjliggör utökad anpassning för dina
affärsbehov, Säker support för Google Workspace och Technical Account Advisor Service
för Google Workspace.
Säker support för Google Workspace
Förbättra informationsförvaltningen med Säker support för Google Workspace. Det är ett
förenklat sätt för organisationer som din med höga förvaltningskrav att ha kontroll på
supporttjänsterna för Google Workspace. Enkel konfiguration och strikta
efterlevnadskontroller ger alla fördelar med Premium-support med ett extra
förvaltningslager. Denna tilläggstjänst för Google Workspace är tillgänglig i USA och
har fördelarna med Premium-support kombinerat med fördelen att support kan aktiveras av
amerikansk personal på platser i USA. Säker support för Google Workspace är enbart
tillgänglig för kunder med Premium-support.
Google Workspace-felsökning
Få felsökningshjälp för vanliga problem eller besök hjälpcentret för
Google Workspace-administratörer.
Utökad support
Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar
Kontakta en försäljare
Läs riktlinjerna för teknisk support i Google Workspace här.