Dostosuj usługi do swoich potrzeb
Niezależnie od tego, czy chcesz skrócić czas oczekiwania na odpowiedź czy potrzebujesz pomocy w kwestiach technologii innych firm, obsługa klienta w Cloud obejmuje różne oferty dostosowane do Twoich potrzeb.
Administratorzy Google Workspace mogą skorzystać z pomocy dostępnej w wielu kanałach. Zaloguj się jako administrator, aby uzyskać pomoc i zarządzać użytkownikami. Możesz też skorzystać z Forum pomocy dla administratorów Google Workspace.
Jeśli nie jesteś administratorem Google Workspace, odpowiedzi na pytania dotyczące płatności, problemów z usługami i innych kwestii znajdziesz na stronach Pomocy Google.
Niezależnie od tego, czy chcesz skrócić czas oczekiwania na odpowiedź czy potrzebujesz pomocy w kwestiach technologii innych firm, obsługa klienta w Cloud obejmuje różne oferty dostosowane do Twoich potrzeb.
Możesz skorzystać z pomocy na poziomie standardowym, która jest zawarta w licencji Google Workspace, albo przejść na pomoc na poziomie rozszerzonym lub Premium, aby uzyskać krótszy czas oczekiwania na odpowiedź i więcej usług.
Eksperci ds. pomocy technicznej zajmujący się pomocą na poziomie rozszerzonym i Premium dysponują zaawansowaną wiedzą na temat usług i ulepszonymi narzędziami analitycznymi, co zwiększa efektywność obsługi.
Klienci Google Workspace i Pomocy Premium GCP mają dostęp do tych funkcji i usług.
Szybciej rozwiązuj problemy o dużym znaczeniu biznesowym dzięki docelowemu poziomowi usług zakładającemu 15 minut na odpowiedź w przypadku zgłoszeń o priorytecie P1.
Korzystaj z pomocy Technicznego menedżera konta, który czuwa nad jakością i poprawnością działania platformy oraz stabilnością architektury.
Rozwiązuj problemy przy pomocy ekspertów technicznych dysponujących zaawansowaną wiedzą na temat usługi.
Uzyskaj dostęp do setek modułów szkoleniowych Google Workspace na platformie edukacyjnej Qwiklabs.
Kwartalne przeglądy z udziałem zaufanych doradców pomagają poprawić doświadczenia współpracy z zespołem pomocy i określić najważniejsze wskaźniki operacyjne umożliwiające ciągłe jej doskonalenie.
Współpracuj z zespołem, który zna Twoje aplikacje i systemy, dzięki pomocy Google zależnej od kontekstu.
Pomoc przy konfiguracji i obsłudze technicznej aplikacji zewnętrznych.
Uzyskaj dostęp do rozwiązań Google Cloud z ponad 20-miesięcznym wyprzedzeniem i testuj nadchodzące funkcje.
Wybierz ofertę, która lepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
Krótszy czas reakcji z całodobowym dostępem do pomocy priorytetowej przez 7 dni w tygodniu. Dotyczy Google Workspace w wersji Enterprise.
Abonament Google Workspace obejmuje pomoc na poziomie standardowym
Proaktywna i dostosowana pomoc dotycząca najważniejszych potrzeb biznesowych.
Krótszy czas reakcji z całodobowym dostępem do pomocy priorytetowej przez 7 dni w tygodniu
Odpowiedzi na problemy krytyczne dla działania firmy dzięki technicznej obsłudze klienta.