Skip to main content
โซลูชัน
ผลิตภัณฑ์
อุตสาหกรรม
ทรัพยากร
Skip to main content
โซลูชัน
ผลิตภัณฑ์
อุตสาหกรรม
ทรัพยากร
ทรัพยากร
โซลูชัน
ผลิตภัณฑ์
อุตสาหกรรม
ทรัพยากร
ทรัพยากร

Google Workspace การดูแลลูกค้า

เพิ่มความสะดวกในการรับการสนับสนุนด้วย Google Workspace Customer Care ซึ่งเป็นบริการแบบยืดหยุ่นตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร

ไปที่ศูนย์การเรียนรู้
ภาพกราฟิกที่แสดงลูกค้า Google Workspace กำลังใช้แล็ปท็อปซึ่งมีไอคอน Google Meet, Gmail, สไลด์ และชีตปรากฏอยู่

การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับธุรกิจของคุณ

มอบประสิทธิภาพสูงสุดให้กับประสบการณ์การใช้งาน Google Workspace ของคุณด้วยบริการ Customer Care ที่มีความยืดหยุ่นของเรา

ไอคอนแผงการดูแลระบบ
การสนับสนุนหลายช่องทาง

ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้

ลงชื่อเข้าใช้
ไอคอน Groups
การสนับสนุนจากชุมชน

ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ไอคอน Liferaft
การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ทั่วไปของ Google

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ไอคอนแผงการดูแลระบบ
การสนับสนุนหลายช่องทาง

ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้

ลงชื่อเข้าใช้
ไอคอน Groups
การสนับสนุนจากชุมชน

ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ไอคอน Liferaft
การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ทั่วไปของ Google

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาของ Google Workspace

รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป

ไอคอนโลก

ยืนยันโดเมนของฉัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ค้นหาการตั้งค่าโดเมน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Email icon

ตั้งค่าอีเมล

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ตั้งค่าโทรศัพท์ของฉัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Email address icon

ใช้ Gmail กับ Outlook

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Email icon with a checkmark

รับ/ส่งอีเมลด้วยอีเมลอื่น

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ไอคอนแม่กุญแจและลูกศรรีเฟรช

รีเซ็ตรหัสผ่าน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Icon with a credit card and checkmark.

การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ศูนย์ช่วยเหลือผู้ดูแลระบบ

Customer Care Portfolio

เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร และปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยบริการเสริม

แนะนำ

การสนับสนุนระดับสูง

มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในแพ็กเกจ Google Workspace Standard หรือ Business ที่รวมอยู่ในรุ่น Enterprise

ดูแพ็กเกจต่างๆ

การสนับสนุนระดับพรีเมียม

มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด

ติดต่อฝ่ายขาย

เวลาตอบกลับ

ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1

ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1

การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เคส P1 และ P2

เคส P1, P2 และ P3

การสนับสนุนหลายช่องทาง

check

check

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

check

check

ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM)

check

การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า

check

การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา

check

เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม

check

ค่าใช้จ่าย

คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับสูง

คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม

มีบริการเสริมพร้อมให้บริการ

บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค

Assured Support สำหรับ Google Workspace

การสนับสนุนระดับสูง

มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในแพ็กเกจ Google Workspace Standard หรือ Business ที่รวมอยู่ในรุ่น Enterprise

ดูแพ็กเกจต่างๆ
  • ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1

  • การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1 และ P2

  • การสนับสนุนหลายช่องทาง

  • ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

  • คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับสูง
  • มีส่วนเสริมบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิคพร้อมให้บริการ

การสนับสนุนระดับพรีเมียม

มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด

ติดต่อฝ่ายขาย
  • ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1

  • การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1, P2 และ P3

  • การสนับสนุนหลายช่องทาง

  • ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

  • ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM)

  • การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า

  • การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา

  • เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม

  • คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม
  • มีส่วนเสริม Assured Support สำหรับ Google Workspace พร้อมให้บริการ

บริการเสริม

ยกระดับการสนับสนุนของคุณด้วยบริการเสริม ซึ่งมีจำหน่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูงและระดับพรีเมียม

A Technical Account Manager smiling in an office space.

บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค

ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Two people discussing something on a laptop.

Assured Support สำหรับ Google Workspace

ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป

ติดต่อฝ่ายขาย
A Technical Account Manager smiling in an office space.

บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค

ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Two people discussing something on a laptop.

Assured Support สำหรับ Google Workspace

ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป

ติดต่อฝ่ายขาย

อ่านหลักเกณฑ์ด้านบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google Workspace ได้ที่นี่

ภาษาที่ให้บริการ ช่องทางติดต่อ และเวลาทำการของทีมสนับสนุนของ Google Workspace

หากกำลังมองหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการให้คำปรึกษา