Skip to main content
Řešení
Služby
Obory
Zdroje
Řešení
Služby
Obory
Zdroje

Péče o zákazníky Google Workspace

Zjednodušte podporu pomocí Péče o zákazníky Google Workspace, flexibilních služeb pro potřeby vaší firmy. Vyberte si úroveň podpory, která vaší organizaci vyhovuje.

Navštívit Výukové centrum
Graphic illustration of a Google Workspace customer on his laptop showing icons for Google Meet, Gmail, Slides and Sheets.

Standardní podpora pro vaši firmu

Aby se vám ve službě Google Workspace pracovalo co nejlépe, můžete využít celou řadu flexibilních služeb péče o zákazníky.

Ikona administrátorského panelu
Podpora prostřednictvím několika kanálů

Administrátoři Google Workspace mají k dispozici podporu prostřednictvím několika kanálů. Když se přihlásíte jako administrátor, získáte nápovědu a budete moct spravovat uživatele.

Přihlásit se
Ikona Skupin
Komunitní podpora

Spojte se s komunitou nápovědy pro administrátory Google Workspace.

Další informace
Ikona člunu
Obecná podpora Google

Pokud nejste administrátor Google Workspace, odpovědi na otázky týkající se problémů se službou, fakturace a dalších záležitostí najdete v nápovědě Google.

Další informace
Ikona administrátorského panelu
Podpora prostřednictvím několika kanálů

Administrátoři Google Workspace mají k dispozici podporu prostřednictvím několika kanálů. Když se přihlásíte jako administrátor, získáte nápovědu a budete moct spravovat uživatele.

Přihlásit se
Ikona Skupin
Komunitní podpora

Spojte se s komunitou nápovědy pro administrátory Google Workspace.

Další informace
Ikona člunu
Obecná podpora Google

Pokud nejste administrátor Google Workspace, odpovědi na otázky týkající se problémů se službou, fakturace a dalších záležitostí najdete v nápovědě Google.

Další informace

Odstraňování problémů s Google Workspace

Podívejte se na nápovědu k odstraňování běžných problémů.

Ověření domény

Další informace

Nastavení domény

Další informace

Nastavení e‑mailu

Další informace

Nastavení telefonu

Další informace

Používání Gmailu se službou Outlook

Další informace

Odesílání/příjem pomocí jiného e‑mailu

Další informace

Resetování hesla

Další informace

Fakturace a platby

Další informace
Centrum nápovědy pro administrátory

Portfolio péče o zákazníky

Vyberte si úroveň podpory, která vaší organizaci vyhovuje, a upravte si ji na míru pomocí doplňkových služeb podpory.

Doporučeno

Rozšířená podpora

K dispozici jako placený upgrade v tarifech Google Workspace Standard nebo Business. Zahrnuto ve verzi Enterprise.

Zobrazit tarify

Prémiová podpora

K dispozici jako placený upgrade verze Google Workspace Enterprise. Ohledně upgradování se obraťte na prodejní tým.

Kontaktovat prodejní tým

Doba odezvy

Jedna hodina pro případy s prioritou P1

15 minut pro případy s prioritou P1

Nepřetržitá péče

Případy s prioritou P1 a P2

Případy s prioritou P1, P2 a P3

Podpora na více kanálech

check

check

Techničtí odborníci

check

check

Technický manažer

check

Personalizovaná podpora

check

Čtvrtletní konzultace s poradci

check

Přístup ke školením

check

Cena

Vypočítat cenu za Rozšiřenou podporu

Vypočítat cenu na Prémiovou podporu

Doplňkové služby k dispozici

Služba technického poradce účtu

Assured Support pro Google Workspace

Rozšířená podpora

K dispozici jako placený upgrade v tarifech Google Workspace Standard nebo Business. Zahrnuto ve verzi Enterprise.

Zobrazit tarify
  • Doba odezvy u případů s prioritou P1 do jedné hodiny

  • Nepřetržitá podpora pro případy s prioritou P1 a P2

  • Podpora na více kanálech

  • Techničtí odborníci s pokročilou znalostí služby

  • Vypočítat cenu za Rozšířenou podporu
  • K dispozici služba technického poradce účtu

Prémiová podpora

K dispozici jako placený upgrade verze Google Workspace Enterprise. Ohledně upgradování se obraťte na prodejní tým.

Kontaktovat prodejní tým
  • Doba odezvy u případů s prioritou P1 do 15 minut

  • Nepřetržitá podpora pro případy s prioritou P1, P2 a P3

  • Podpora na více kanálech

  • Techničtí odborníci s pokročilou znalostí služby

  • Technický manažer

  • Personalizovaná podpora

  • Čtvrtletní konzultace s poradci

  • Přístup ke školením

  • Vypočítat cenu za Prémiovou podporu
  • K dispozici doplněk Assured Support pro Google Workspace

Doplňkové služby podpory

Pozvedněte podporu na novou úroveň pomocí doplňkových služeb podpory. K dispozici pro zakoupení pro zákazníky s Rozšířenou a Prémiovou podporou.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Služba technického poradce účtu

Vylepšete spolupráci díky službě technického poradce účtu. Poradci poskytují asistovanou podporu a konzultace ke službě. K dispozici pro zákazníky Rozšířené podpory. Zahrnuto ve verzi Google Workspace Enterprise.

Další informace
Two people discussing something on a laptop.

Služba Assured Support pro Google Workspace

Pokročte na své cestě řízení informací. Služba obsahuje ovládací prvky zajištění souladu s předpisy a nastavíte ji snadno. Výsledkem jsou všechny výhody prémiové podpory a navíc další vrstva řízení. K dispozici pro zákazníky Prémiové podpory v USA a EU.

Kontaktovat prodejní tým
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Služba technického poradce účtu

Vylepšete spolupráci díky službě technického poradce účtu. Poradci poskytují asistovanou podporu a konzultace ke službě. K dispozici pro zákazníky Rozšířené podpory. Zahrnuto ve verzi Google Workspace Enterprise.

Další informace
Two people discussing something on a laptop.

Služba Assured Support pro Google Workspace

Pokročte na své cestě řízení informací. Služba obsahuje ovládací prvky zajištění souladu s předpisy a nastavíte ji snadno. Výsledkem jsou všechny výhody prémiové podpory a navíc další vrstva řízení. K dispozici pro zákazníky Prémiové podpory v USA a EU.

Kontaktovat prodejní tým

Přečtěte si pravidla služeb technické podpory Google Workspace.

Zde najdete jazyky podpory Google Workspace, kontaktní informace a provozní dobu.

Hledáte řešení na míru? Přečtěte si informace o našich konzultačních službách.