配合您需要度身制定服務
無論您想更快獲得回覆，還是加入第三方科技支援，「雲端客戶服務」都能提供不同服務計劃，迎合您的需要。
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加強版支援服務
加快回覆時間
智能個案轉介，改善回覆時間。
產品知識豐富
技術支援專家產品知識豐富，運用先進的分析工具，為您帶來更佳的支援體驗。
第三方科技支援
在商業上合理的範圍內，協助設定第三方應用程式和提供相關技術支援。
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高級支援服務
P1 個案的回覆時間為 15 分鐘
設有進取的目標回覆時間，務求盡量減低對業務的干擾。
客戶認知指引
由瞭解您環境架構的專責技術顧問負責，有效地解決問題。
主動提供支援服務
每季審視營運情況，改善您的支援體驗，以及識別關鍵數據或需要更多支援的項目。
好處
選擇最適合您公司的客戶服務計劃
您可使用 Google Workspace 授權包括的標準支援服務，或升級至加強版或高級支援服務，以獲得更快的回覆時間和更多服務。
效率更高
加強版或高級支援服務的技術支援專家具備豐富的產品知識，並運用更佳的分析工具，為您帶來更有效率的支援體驗。
高級支援功能
Google Workspace 和 Google Cloud Platform 高級支援服務客戶可使用這些功能和服務。
P1 企業級回覆時間
P1 個案的服務水平目標為 15 分鐘，務求加快解決問題，照顧公司最關鍵的需要。
技術客戶管理
由專責的技術客戶經理助您應付嚴格營運、平台健康和架構穩定性方面的問題。
產品知識豐富的專家
由產品知識豐富的技術專家解決您的問題。
培訓
在 Qwiklabs 學習平台使用數以百計的 Google Workspace 培訓實驗室。
審視營運健康情況
每季與值得信賴的顧問審視情況，管理客戶支援體驗，以及識別關鍵營運數據以便持續改善。
熟悉您公司的專家服務
服務團隊可透過「Google 客戶認知支援」功能，瞭解您的應用程式和系統。
第三方科技支援
協助設定第三方應用程式，以及提供相關技術支援。
新產品預覽
提前最多 20 多個月享用 Google Cloud 解決方案，測試即將推出的功能。
比較各款客戶服務計劃
選擇最能照顧您公司需要的計劃。
標準支援服務
訂購 Google Workspace 可享標準支援服務。
