按您的需要度身訂造服務
無論您想更快收到回覆，還是期望獲得更豐富的產品知識，「客戶服務」都能提供不同的服務計劃，迎合您的需要。
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加強版支援服務
加快回覆時間
智能個案轉介，改善回覆時間。
產品知識豐富
技術支援專家產品知識豐富，運用先進的分析工具，為您帶來更佳的支援體驗。
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進階版支援服務
即時處理 P1 個案，15 分鐘內回覆
採取積極目標回覆時間，以盡量減低對業務的干擾。
Customer Aware 支援服務
由瞭解您環境架構的專責技術顧問負責，有效地解決問題。
主動提供支援服務
每季審視營運情況，除了改善您的支援服務體驗，同時找出關鍵數據，或瞭解哪些項目需要更多支援。
好處
選擇最適合您公司的客戶服務計劃
您可使用 Google Workspace 授權隨附的標準支援服務，或升級至加強版或進階版支援服務，以更快獲得回覆和享用更多服務。
效率更高
加強版及進階版支援服務的技術支援專家具備豐富的產品知識，並運用更佳的分析工具，更有效協助您使用產品服務。
進階版支援服務
由技術專業知識更豐富的專家提供專屬服務，極速回應您的需要。無論您在使用公司重要應用程式上有什麼需要，我們都可一一支援。
P1 企業級回覆時間
15 分鐘內回覆 P1 個案，更快著手解決問題，照顧公司最關鍵的需要。
技術客戶管理
由專責技術客戶經理 (TAM) 助您應付嚴格營運、平台健康和架構穩定性方面的問題。
產品知識豐富的專家
由產品知識豐富的技術專家解決您的問題。
培訓
使用數以百計的 Google Workspace 培訓實驗室。
審視營運健康情況
與值得信賴的顧問進行季度審核，不但管理您的客戶支援體驗，同時找出關鍵營運數據，以持續改善公司營運。
熟悉您公司的專家服務
服務團隊會透過 Customer Aware 支援服務，瞭解您的應用程式和系統。
「客戶服務」組合
選擇最能照顧您業務需要的計劃，並透過增值服務進一步制定專屬支援。
標準支援服務
訂購 Google Workspace 可享標準支援服務。
